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用车不到一年,轩逸电瓶就出现损坏,车主:希望能够给予免费更换
2022-08-08 15:26 1.5万次阅读

全民舆车

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车用电瓶,虽然从技术角度看,并不算复杂。但如果可靠性不佳,在关键时刻,挺影响车主的使用。近日,小编在汽车投诉网浏览发现,一位东风日产轩逸车主发帖表示,其车辆的电瓶质量存在质量问题,一起来看看吧。

崔先生表示,电瓶用了不到一年就坏了

首先来看投诉人的基本信息,车主为崔先生,来自山西大同。购买的是东风日产轩逸1.6L CVT智享版。于2020年4月购买,目前行驶里程数为12万多公里。

为了了解更详细情况,小编与车主崔先生取得了联系。在电话中,车主表示表示,其购买的轩逸,在用车还没到一年的时间,电瓶就出现故障。

为了解决问题,驱车前往了东风日产东昊专营店。但4S店给出的答复则是,车辆的公里数已经超过了质保范围。因此,对于电瓶不予质保。

更换新电瓶后,使用一年多时间再次出现故障,车主怀疑有漏电现象

对于4S店这个回应,车主并不认同,崔先生表示,按照常理来说,新车电瓶怎么可能一年的时间就坏了呢。因为4S店无法索赔,车主对小编透露,之后就在外面的更换了一块新的电瓶。

在使用了一年出头的时间后,电瓶又出现故障,导致无法启动。因此,车主怀疑,是这辆轩逸可能有漏电的质量问题,导致电瓶的耐用性不佳。

4S店表示电瓶超过质保范围,且车辆不存在漏电情况

那么,4S店方面的说法是怎样呢?为此,小编从车主崔先生处,获取了售后的联系方式。
接通电话后,小编向4S店售后工作人员说明了这辆轩逸的情况。工作人员表示,之所以没有给予免费更换,在于电瓶的质保范围是1年或者3万公里。而当时崔先生虽然用车时间不到一年,但是行驶里程数已经超过3万公里。因此,无法进行电瓶的索赔。

对于崔先生怀疑车辆可能漏电的情况,4S店工作人员也进行了检查,确认不存在漏电的现象。在电话中,售后向小编透露,崔先生的车辆因为是用来跑滴滴的,使用频率较高,所以电瓶的使用寿命会稍短一些。

厂家客服表示会与车主进行沟通联系

为了能够帮助车主解决问题,除了联系4S店的售后工作人员外,小编也与东风日产进行了联系。

在沟通中,小编告知了轩逸车主崔先生遇到的问题。随后,工作人员询问了车主的一些基本信息,并表示会有专人进行跟进处理。在电话中,小编也询问了车用电瓶的保修时间,客服表示非运营车辆为一年或者3万公里。从这个回答看,与4S店的售后人员的说法是一致的。

全民舆车:之后,小编又与车主进行了沟通。崔先生表示,因为电瓶出故障这事,已经弄得很烦心了。如果4S店不能免费更换的话,则希望能够减免一部分的费用。对于车主这个要求,小编也反馈给了4S店的售后。工作人员则表示,无法对更换电瓶的费用进行减免。对于这个投诉案例,你怎么看呢?欢迎留言评论。

# 东风 # 日产 # 轩逸

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