作为国内领先第三方汽车品质评价平台,车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动,每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型,以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度,帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前,“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车300余款,收集有效车主样本近5万余个。
调查周期:2024年8月1日-8月31日
有效问卷:103份
时下,“方盒子”造型的SUV热度不断上升,虽然这类车型往往标榜强悍的越野性能,但发展至今,一些家用代步车也开始采用此类设计,iCAR 03就是这样一款车型。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反馈,2024款iCAR 03在动力和空间方面广受好评,但也有部分消费者反映车身附件及电器问题稍多。
在收集到的103份有效问卷中,根据车主对2024款iCAR 03在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价,在此次调查中2024款iCAR 03的综合得分为84分,达到了车质网的推荐标准。
一、车主画像:年轻男性车主居多 首次购车用户占比相对较高
从本次调查结果来看,在参与调查的2024款iCAR 03车主中,85.5%为男性,女性车主占比为14.5%。此外,从年龄分段来看,26-30岁的车主占比最高。另外,有近七成的车主均为首次购车。由此不难看出,2024款iCAR 03的目标受众群体基本以年轻男性消费者为主,且大多数为首次购车用户。
二、车型基本面:“方盒子”设计和大空间受车主认可
2024款iCAR 03采用了“方盒子”造型风格,看上去颇为硬朗,个性十足。在参与调查的车主中,有37.9%的车主表示被“外观设计”所吸引,另外还有20.4%的车主对于其“外部照明”表示认可。
而在针对2024款iCAR 03内部情况的调查中,有34.9%的车主对“乘坐空间”表示肯定。另外,“储物空间”、“车内视野”和“智能化配置”也得到了车主的广泛认可,占比分别为27.2%、24.3%和22.3%。
总体来看,2024款iCAR 03外部和内部的综合表现达到了车主的预期,有25.3%的车主表示“非常满意”,给出“满意”评价的车主占比为37.9%,认为“一般”的车主占比为29.1%,明确表示“不满意”的受访车主占比为7.7%。
三、驾乘感受:加速性能和功能性满意度较高
在衡量一款车型驾乘感受如何时,每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中,看重“驾驶和乘坐感受兼顾”的车主占比相对较高。可见作为一款家用紧凑型SUV,大多数消费者更希望它能有均衡的表现。
动力配置方面,2024款iCAR 03全系配备纯电动力总成,分为单电机和双电机两个版本。其中,单电机版总功率135kW,总扭矩220N·m,CLTC纯电续航里程为401km和501km;双电机版总功率205kW,总扭矩385N·m,CLTC纯电续航里程为472km和501km。
在进一步的调查中,将针对iCAR 03在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性以及功能性这6个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的绝大多数车主对于“加速性能”和“功能性”给出了较高的评价,不过也有车主表示车辆在行驶过程中有风噪大的情况,“静音性”有待优化。
在2024款iCAR 03驾乘感受的综合评价中,认为“非常满意”的车主占比为29.2%,认为“满意”的车主占比为37.9%,认为“一般”的车主占比为23.3%,另有9.6%的受访车主明确表示不满意。
四、使用成本:用车成本较低
对于2024款iCAR 03车型的定价,虽然目前市场中的优惠幅度不大,但由于本身性价比足够高,所以车主满意度也保持在较高水平。在调查过程中,有95.2%的车主认为自己购车时的价格达到了心理预期。而在购买车辆后,后期使用成本高低成为车主最为关心的话题。
在本次针对车辆油耗的调查中,2024款iCAR 03采用纯电动力系统,有超过八成的受访车主续航里程在350-500km之间。此外,在参与调查的103份问卷中,有95位车主认为维修/保养费用符合预期,在合理范围内。
对于2024款iCAR 03使用成本的总体评价中,参与调查的车主给出了相对客观的评价,选择“非常满意”和“满意”的车主占比超过了七成,认为“一般”的车主占比为18.5%,给出“不满意”评价的车主占比仅为4.8%。
五、质量可靠性:车身附件及电器问题稍多
根据调查结果显示,在接收到的103份有效问卷中,有16份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题。
在这些出现非人为故障的车辆中,首次故障出现在行驶里程在500-3000公里之间的占比最高,为45.7%;其次是行驶里程在500公里以内出现故障的车辆,占比为32.1%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示,有44.6%的受访车主表示车辆首次故障均出现在购车1个月内。
在对车主的进一步调查中我们发现,车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高,这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现,车主对于2024款iCAR 03在“异响”方面的问题抱怨最多,占比为37.9%。其次是“车身漏水”问题,占比为23.3%。
尽管有部分车主对于2024款iCAR 03在质量可靠性方面存在抱怨,但依旧给出了相对客观的评价。给出“非常满意”评价的车主占比为19.4%;表示“满意”的车主占比为43.7%;表示“一般”的车主占比为31.1%,而明确表示“不满意”的车主占比为5.8%。
六、售前/售后服务:承诺不兑现问题抱怨较多
车辆在销售和后续保养过程中,消费者的角色也从准车主转变为车主,在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此,汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性,对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款iCAR 03售前/售后服务的调查中,所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外,在接到的103份问卷中,有25份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知,车主对于2024款iCAR 03的售前/售后服务抱怨多集中在销售欺诈,这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主表示2024款iCAR 03存在“出售问题车”问题,占比相对较高。另外,“不解决问题”的情况也相对较多。
不过,在售前/售后服务总体评价中,接受调查的车主还是给出了客观的评价,其中认为“非常满意”的车主占比为31.1%;认为“满意”的车主占比为42.8%;认为“一般”的车主占比为22.4%;明确表示“不满意”的车主占比为3.7%。
总结:
综合来看,2024款iCAR 03有着独特的“方盒子”设计,别具一格的风格很适合追求个性的年轻消费者。同时,其还有着宽敞的乘坐空间以及丰富的配置水平,加之较高的性价比,获得了受访车主的高度认可。从此次针对2024款iCAR 03 “最满意”的调查结果来看,外观、配置水平和使用成本成为满意度最高的三个选项。其中,有高达24.3%的受访车主对于“外观”表示认可。而在“最不满意”的调查选项中,有15.6%的车主选择了“驾乘感受”选项,主要问题集中在行驶时风噪大。总体来看,2024款iCAR 03的综合表现能够令大多数车主感到满意,因此有超过八成的受访车主表示,日后换车时还会继续考虑iCAR品牌的车型。
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