深耕中国市场,捷豹路虎持续做到更好。
11月21日,在刚刚结束的由上海英国商会主办的2024年度英国商业大奖(British Business Awards)颁奖盛典上,捷豹路虎中国斩获“最佳英国企业奖”,这是捷豹路虎继2016年以来再次获得英国商业大奖系列奖项。
捷豹路虎能够收获如此重要的奖项,主要原因在于其深耕中国市场的长期承诺和积极成果,以及在中英两国经贸、文化领域交流发挥的积极作用。实现上述几点,离不开捷豹路虎的可持续发展理念。
近些年来,中国车市跑出了“中国速度”,突飞猛进的同时也迎来很大的变革。但无论车市如何变迁,各车企都离不开同一个目标——可持续发展。从企业角度来看,可持续发展是车企赖以生存的基础;从市场角度看,可持续发展是保证市场良性运营的底线;更重要的,从用户角度看,可持续发展则是保障用户长久利益的根本,只有车企的良性运营,用户在全生命用车周期中才有保障。
2021年捷豹路虎推出“重塑未来”全球战略以来,捷豹路虎始终强调以可持续发展为基石,中国市场也成了其全球业务增长和战略落地的前沿。
随着战略的有序推进,去年4月,捷豹路虎发布全新品牌家族策略——“品牌重塑”,将揽胜、路虎卫士、发现和捷豹重塑为四个具有独特魅力的品牌家族。近期,捷豹正式发布全新品牌标识,宣告迈入品牌新纪元。
“品牌重塑”策略推出后,在中国实现了一系列本土化落地,通过完善线下触点,打造全球性揽胜品牌体验平台“揽胜之境”等新零售模式,为中国用户带来了新现代豪华主义的全方位体验,从而不断巩固各品牌在细分市场中的领先地位。
为了更好地推动在中国的发展速度,捷豹路虎在中国启动了一系列运营模式及组织架构的转型举措,提升组织竞争力的同时,加速推进“重塑未来”全球战略的落地,以及全新合资模式的顺利开展。
其中就包括捷豹路虎与奇瑞汽车双方围绕“联合市场销售与服务机构”,新设HoB本土化运营团队、建立业务中台、优化职能设置、推进资源整合,从而打造公司在华全链路商务运营平台。此外,还有基于合资企业新战略规划以及“Freelander神行者”的产品布局,合资公司将进一步打通研发、设计、采购等部门与双方母公司的融合,加大资源交流共享,确保电动化、智能化人才储备,并对财务、IT、人事等运营部门职能优化梳理,增强组织互动性、协同性。
从市场表现上也能够看出捷豹路虎在中国市场取得的成效。今年1-9月,捷豹路虎在中国市场百万级及以上高端豪华SUV细分市场中,市占率超过30%,其中路虎卫士高居第二位;此外,揽胜自去年起连续21个月领跑150万级及以上高端豪华SUV细分市场。
捷豹路虎的豪华品牌调性,不止体现在产品维度。当前市场对豪华品牌的要求同样不仅局限在产品上,服务体系也是客户对品牌评判的重要指标。
凭借高质量的产品及客户服务体系,捷豹路虎今年多次赢得行业权威机构的认可。路虎卫士、揽胜及揽胜运动版多款车型在新车质量、产品魅力、售后服务以及智能化体验等研究中均位列前茅。值得一提的是,路虎在J.D. Power近期发布的2024中国售后服务满意度研究(CSI)中脱颖而出,荣获豪华车细分市场第一名。
开篇提到,想要获得“最佳英国企业奖”,中英两国经贸、文化领域的交流也需要有出彩的表现。捷豹路虎中国在CSR项目上,同样做到了持续深耕,并为客户、合作伙伴、产业和社会持续创造长远价值和积极的影响。
今年恰逢“中国宋庆龄基金会捷豹路虎中国青少年梦想基金”成立十周年,作为连续七年参加中国国际进口博览会(CIIE)的“全勤生”,捷豹路虎特别邀请希望小学师生代表来到进博会现场,并在英国驻华大使吴若兰(Dame Caroline Wilson DCMG)女士的参与和支持下,打造了中英文化交流的特别时刻。十年来,梦想基金专注教育、社会关爱和中英文化交流领域,开展深度公益实践。捷豹路虎的持续投入将其打造为一个开放平台,吸引了众多企业、个人和合作伙伴参与,促进用户对于英伦文化和品牌的认可。
“最佳英国企业奖”是对捷豹路虎在华发展成绩的充分认可。着眼未来,捷豹路虎将持续深化中英合作,依托自身体系能力和创新优势,赋能中国汽车行业的可持续发展,同时加强中英各领域交流与合作,展现中英经贸合作典范应有的担当。
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