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海底捞式服务兑现?奇瑞送车主200万“重疾险”
2025-07-20 21:37 8269次阅读

车壹条

一个在碎片化信息时代推崇深度阅读的汽车自媒体。这里不仅传递最真实和鲜活的行业重磅**,还提供理性看待问题的视角并给出建设性的问题解决之道。



7月17日,天山托木尔大峡谷,以“心怀热爱,一起CHERY”为主题的第二届奇瑞粉丝节正式拉开帷幕。西域歌舞、烤馕手作、峡谷竞技一应俱全,来自全国各地的车主代表和在线观看的品牌粉丝们一起分享重要时刻。

近几年中,奇瑞凭借海内外优秀的市场表现实现了连续数年的销量跨越式增长,这种迅速膨胀的体量也是对品牌用户运营管理能力的巨大考验,而粉丝节就是奇瑞为此交出的答卷之一。

200万保额“重疾险”,奇瑞要给车主安排上

在这项没有新车发布的活动上,奇瑞所倾注的心血也丝毫不比新车上市少,不仅为车主们提供了狂欢的丰富条件,更重要的还有现场公布的重磅权益。


今年,这项权益再次迎来加码,奇瑞品牌国内业务事业部副总经理李东春宣布,即日起,所有奇瑞车主(含瑞麒、威麟、旗云等老车主)可通过奇瑞APP申领覆盖120种重大疾病、最高赔付200万元、保障周期长达10年的健康保险。

据了解,该计划由中国人民人寿保险承保,瑞虎、艾瑞泽、风云、QQ品牌率先试行,车主只需满足APP成长值≥500的审核条件便可申请。如此一来,相当于为车主省下了一年上千元的重疾险保费。

这一举措对汽车行业而言可谓“卷”出了新高度,其他车企还在围绕车辆安全做功课的时候,奇瑞已经将车主健康也视作分内保障,再次完成了服务理念的重要跨越。


考虑到奇瑞几大品牌的受众群体,这份礼物的意义就显得更加珍贵。车主中有不少都是家庭和社会的中流砥柱,非常需要一份更完善的疾病健康保障,这也让这份保险的意义不仅停留在承诺层面,更有可能在未来十年中成为许多车主家庭的保护伞。

除了将服务链条从“车”拓展至“人”之外,此次粉丝节上,奇瑞也将安全理念再次扩展,延伸到了“社会公共安全”领域。

活动现场,奇瑞邀请了几位车主代表上台分享他们人生的另一面——作为社会安全保障的志愿者而活跃在各种关键场合,这些车主们的所作所为,也成为了奇瑞进一步投身社会公益的驱动力。


因此,在此次粉丝节现场,奇瑞也将这些车主汇聚起来,成立“守护者安全联盟”,并向首批成员交付了一批车载AED设备,这些急救装置将随车辆流动,为突发心脏骤停的路人争取黄金救援时间,也为自主品牌树立了责任与担当的新榜样。

共创用户生态,下半年挑战与机会并存

如何做出用户真正想要的产品?让他们参与其中显然是一个值得尝试的好办法。近年来,与许多新势力车企一样,奇瑞在用户共创领域也有长足的进步。

在此次粉丝节现场,奇瑞风云A9L车主分享了参与车型研发共创的细节:风云A9L自研发起经历了全球超500万用户的共创,收集了18800条意见,其中有1278条被采纳落地,最终形成了我们看到的风云A9L量产车。


另一位瑞虎8L的车主则代表了另一群中国社会的主流群体,作为返乡创业的新农人,他的赣南脐橙开始困于没有销路,关键时刻奇瑞则为其带来希望,车友会组织线下采摘、奇瑞商城上架赣橙、奇瑞年会采购上万只赣橙等助农活动,使得他的赣橙销量稳步增长,一年就卖出11.7万斤,彻底解决了燃眉之急。

这位车主的故事并非个例,通过“小奇合伙人CLUB” ,奇瑞正在用越来越广泛的影响力为更多车主寻找机遇。该平台为有产品创意或创业需求的用户提供源头直采、渠道共享和量产支持,去年已促成3856万元合作金额,随着奇瑞车主群体的不断壮大,后续还将产生更大的社会影响。


销量数据显示,2025上半年,奇瑞新增126万名车主,同比增长14.5%,仅用5个月突破百万大关。同时,出口销量占比依然蝉联中国品牌第一,55万辆的销量数据促使奇瑞达成了累计500万辆出口的里程碑。

不过,与奇瑞自己定下的年度销量目标相比,上半年的表现还有进步空间,下半年,奇瑞五大品牌将迎来更密集的新车上市和各种品牌活动,对车主们的关怀也将继续,期待在第三届粉丝节上,奇瑞会带着更庞大的用户群体,树立更亮眼的用户服务标杆,为中国自主品牌的成长贡献关键力量。

# 新车上市 # 江汽集团 # 奇瑞 # 瑞风 # 风云A9

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