日前,汽车门网发布了2025年8月份汽车质量投诉指数。7月份大幅上涨36%后,8月份汽车质量投诉有所下降。数据显示,8月份汽车门网的整体投诉指数为14312.75,环比下降了12.15%。
8月份投诉TOP10榜单中,多数车企的投诉指数均不同幅度下降,但同时,上月遭遇集中投诉的理想、一汽红旗等车企,本月投诉声量进一步上升。广汽本田、上汽通用别克等车企的老问题投诉依然不减。
以下是2025年7月车企投诉指数的具体分析:
第一名:理想汽车 投诉指数 1395.2
典型故障:转向异响
汽车质量投诉点评:8月份,理想汽车的投诉指数再次上涨了近两成,顺势冲到了投诉榜首。7月以来的理想下摆臂异响问题依然未解决。理想方面解释称,更换新型液压衬套油脂后,高温下粘度变化引起的偶发噪音,并于7月底解决。但理想车主们并不买账。部分车主即便更换了下摆臂,异响问题仍未彻底解决,且还需自行承担因维修导致的车辆贬值损失。
第二名:比亚迪 投诉指数 1226.7
典型故障:新车降价增配、动力电池故障、动力消失
汽车质量投诉点评:8月,比亚迪的投诉指数继续呈下降趋势,环比大幅降低了三成。不过,比亚迪本月因海豹06、秦L、海豚等车型的新车降价增配问题再次遭遇了集中投诉。同时,部分车主还在反馈动力电池故障和动力消失问题,多款热销车都有案例出现,而且多为三年内的新车。此外,车机不升级问题也遭遇了部分车主的吐槽。
第三名:长安汽车 投诉指数 1180.2
典型故障:车机不升级、变速箱顿挫
汽车质量投诉点评:本月,长安汽车的投诉势头有所降低,投诉指数环比7月降低了12%。从投诉反馈来看, UNI-K、欧尚系列、CS75 PLUS等多款车型的车机卡顿/不升级问题以及由此引发的服务类投诉仍然比较集中。与此同时,长安多款车型的变速箱顿挫/无法换挡问题的投诉呼声也很高。
第四名:一汽红旗 投诉指数 1173.45
典型故障:车机卡顿/不升级
汽车质量投诉点评:7月投诉指数飙升后,8月份一汽红旗的投诉指数再次上涨了21%。这背后,红旗H5和红旗HS5车机不升级问题再次成了幕后推手。很多车主反映,购车至今从未更新,于是纷纷投诉,要求厂商尽快通过OTA升级车机互联、推送新版高德地图等功能。
第五名:广汽本田 投诉指数 715
典型故障:遮阳帘卡口断裂、发动机异响、悬架吃胎偏磨
汽车质量投诉点评:8月份,广汽本田的投诉指数继续平稳运行,也未出现新的集中投诉问题。从投诉反馈来看,广汽本田的主要“槽点”仍集中在冠道和皓影的遮阳帘卡扣断裂、飞度发动机异响和雅阁悬架吃胎偏磨三大“痼疾”。
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