大家可能都知道,最近几年时间,国内新能源汽车迅速发展,有了技术先进、日常使用成本很低,很多小伙伴选择了购买新能源汽车,尤其是纯电车型,但是也有很多小伙伴反映,开新能源汽车,最好能“祈祷”一回都别坏,因为一旦出现故障,哪怕是很小的一点问题,都要花费比油车高很多的费用。这其中一个非常重要的原因,就是汽车厂商数据垄断,进而垄断维修权,利用垄断地位向用户“乱开价”。
这种情况其实在国内市场非常常见,此前还出现过因为第三方维修机构因为维修动力电池直接被“送进去”的案例。因为新能源汽车的精密程度相对更高,对于数据标定的要求会更高,所以有些维修项目,比如三电系统、智驾系统这一块,如果厂家不给数据支持,别人压根就修不了。
而现在很多厂商大搞价格战,直营和经销商卖新车都不怎么赚钱,于是就利用信息垄断,要求用户不得到厂商指定的渠道之外维修,然后开出非常离谱的维修价格。两三年之前,小编倒车失误,后翼子板撞墙,某新势力就开出了接近9000元的维修价格,贵到离谱。
上面这种挣钱的模式,在国内已经“畅行无阻”地运行了好几年,很多车主都只能被迫接受,因为不接受,就意味着车辆出现的问题可能根本就修不了,所以只能硬着头皮、花高价去找厂家的渠道去维修。
但是老外可不惯着车企的毛病!
日前,有澳洲媒体称,极氪、小鹏等5家中国新能源汽车品牌,因为涉嫌垄断售后维修,可能将面临最高1000万澳元,约合人民币4700万元的罚款。而这5家车企之所以面临重罚,原因在于早在2022年,就通过发布新规,规定了汽车制造商必须要向维修厂公开诊断软件、技术参数等相关核心维修数据。而且并没有要求厂家“无私奉献”,而是新车上市的时候,将上述数据上传到一个官方平台AASRA网站上,官方会给出一个公开、公平的市场价,这些第三方维修厂、机构就可以按日订阅、按月订阅或者按年订阅、下载,帮助这些机构对车辆进行维修和数据标定。
而极氪、小鹏等5家国内车企,被AASRA指控自从进入澳洲市场以来,没有及时、完整地向独立/第三方维修商提供最新的诊断、软件和技术信息,阻碍了很多车辆的正常保养和维修。
实际上,最近几年时间,国内新能源汽车在澳洲市场的表现还是非常不错的,可以说是国产新能源汽车出口海外市场的“桥头堡”,包括比亚迪在内的头部新能源汽车,在澳洲市场都有不错的表现,比如比亚迪在国内还没有上市的鲨鱼皮卡,在6月份的销量达到了2993辆,位列澳洲市场皮卡车销量榜第四位,整体表现还是非常强势的。
关于这起售后维修垄断的最终判罚,还没有完全确定,但是这也给进入澳洲市场的国内新能源车企敲响了警钟,这里不是国内市场,国内市场默认的做法在这里可能并不适用,这些地方有人家自己的标准和方式,这一点非常重要。
当然澳洲方面的做法也提供了一个参考,那就是可以将相关的数据和标定做成一个明码标价的“数据包”,如果第三方的维修机构甚至是车主本人想要进行维修和数据标定,那么就可以付费下载相关的数据,这样一来,前期的技术研发投入也能回回血,用户也不用在车企的垄断维修下,付出高昂的维修费用了。
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