就在上周吧，群里有个五菱车友他的车在路上抛锚，之后他给五菱售后打电话，那边的工作人员不仅响应迅速，救援“秒到”，而且态度和专业度都为人称道，他说这是他买车后第一接触五菱的售后，感慨颇多，正好今天借着这个机会吧，咱们一起了解一下人民五菱的“服务之道”。

效率是五菱售后的王牌之一，服务速度的基础是充分的准备，五菱汽车国内有超过3000个售后平台，覆盖大部分县区都有网点，全天候“随时待命”，基本做到了车子卖到了哪里，售后就能跟到哪里，就近获得服务不是空想，立刻出动要的就是高效率。

另外，就是五菱汽车售后服务既有标准严谨的流程，又兼顾了贴心周到的人性化关怀，这点当属榜样级别，有着示范作用。

五菱售后包括了维修、保养、咨询等方面，官方4s店的服务细致入微，流程包括接待、咨询、维修、质检，甚至安抚关怀，而且还会根据具体情况给予“意想不到”体贴！例如严寒冬季，北方用户获免费升级车窗电机和电池护板服务，还提供免费电池体检和用车知识讲堂，真的是“雪中送炭”了。

而在线上，五菱汽车的Ling Club车联网又把便捷服务带到了手机上和口袋里。Ling Club是五菱官方车联网APP，这个线上平台能提供远程控制、诊断、养车等数字化服务，这种自助模式不仅降低用户成本更提升便捷度，手机就能一键解决维修痛点，Ling Club就是用户们的在线汽车管家。

不仅要造好车，也要有服务水准，人民需要更踏实的解决问题，五菱售后服务的竞争力体现在广泛覆盖、主动服务、标准严谨、人性高效，而还通过差异化车型支持和持续优化，有效平衡了服务质量与用户成本，让用户花更少的钱办更“利索”的事，非常务实的理念。

总的来看，人民五菱的售后服务已经成为其销量增长的重要支撑，所以五菱汽车自然是不会松懈，官方还在不断优化和升级服务水平，门店还在不断提升接待态度和问题解决能力，坚持线上线下相结合，这些努力都是我们能看得到的，这里值得一个大大的赞，支持人民五菱！