作为老牌车企，五菱汽车一直秉持“人民需要什么，五菱就造什么”的品牌理念，在售后服务与车联网领域持续创新，构建起覆盖全国、智能便捷的服务体系，为用户提供全生命周期的用车保障。

全域覆盖的服务网络

五菱汽车已建立业内领先的服务网络体系，全国拥有超过2800家服务网点，实现98%地级市的有效覆盖。这一密集的服务布局确保用户在任何区域都能获得及时、专业的服务支持。

在道路救援方面，五菱承诺“3分钟响应、10分钟出车”，建立快速响应机制，为用户提供全天候安全保障。基于大数据的智能预警系统，可对蓄电池、动力电池等关键部件进行实时监测，实现从“被动维修”到“主动预防”的服务模式升级。

标准化服务体系

五菱售后服务制定“4大服务承诺”：专业服务，品质交付；价格透明，放心消费；有求必应，体验舒心；快速便捷，触手可及。这一标准化的服务体系确保每位用户都能获得一致的高品质服务体验。

服务流程涵盖接待、咨询、维修、质检全环节，通过数字化管理系统实现服务过程可视化、价格透明化。针对特殊气候条件下的用车需求，五菱还提供季节性专项服务，包括零部件升级、系统检测等增值服务。

智能车联网生态

五菱Ling Club车联网平台构建起完整的数字化服务生态，为用户提供远程控制、车辆诊断、智慧养车等一站式服务。该平台实现手机端与车端的无缝连接，大幅提升用户用车便利性。

在充电基础设施方面，五菱搭建智能充电运营管理平台，目前已完成6474个站点接入，覆盖充电桩超过10万个。按照规划，平台将继续扩大接入规模，预计实现30万个充电桩的资源整合，为用户打造更加完善的充电服务网络。

线上线下融合创新

五菱汽车通过线上线下相结合的方式，构建全方位的用户服务生态。线上平台提供24小时专业咨询，线下定期开展车主讲堂、技术交流等活动，年累计组织线下活动483场，线上传播覆盖人次超过570万。

数字化服务工具的应用使得五菱能够更加精准地把握用户需求，提供个性化服务方案。通过持续的技术创新和服务升级，五菱致力于为用户创造更高价值的用车体验。

五菱汽车将售后服务与车联网技术的融合创新，通过数字化、智能化手段不断提升服务品质与用户体验。以用户需求为导向，五菱正加速向“移动出行服务提供商”转型，为中国汽车产业的发展注入新的活力。

未来，五菱将持续完善智慧服务体系，强化技术创新，为用户提供更加安全、便捷、智能的出行解决方案，践行品牌对用户的长期承诺。