12月4日，长安福特新款蒙迪欧正式上市，然而，2022-2025款蒙迪欧车主却集体陷入了维权困境——当初购车时厂家承诺的“永久OTA升级”迟迟未能兑现，车机系统频繁卡顿、功能缺失，更是影响了行车安全。更让他们难以接受的是，不少车主特意进入长安福特官方直播间留言反馈车机问题，却遭到了拉黑、禁言对待。

车机卡顿影响行车安全

主流互联缺失成“心病”

“买车时销售说有永久OTA升级，现在一年多了，车机还是老样子。”山东省济南市的孙先生（化名）2024年5月购入2023款蒙迪欧245豪华型，车机卡顿、缺少主流互联功能的问题让他十分头疼。他告诉记者，车机里预装的唱吧、喜马拉雅等软件占用大量内存，却无法卸载，“我就想让厂家开放CarPlay这类主流互联功能，再精简下车机系统，咋就这么难？”

（来源：车主提供车机截图）

江苏省无锡市的王先生（化名）有着类似的困扰。他2023年12月购买的2022改款蒙迪欧2.0豪华型，购车时4S店承诺后续地图会更新至最新版，支持红绿灯读秒、车道导航等实用功能，“结果到现在啥也没实现”。王先生无奈表示，车主们的需求很简单，就是开放最基础的主流互联软件，可反复反馈却始终没有下文。

（车主群里激烈讨论）

即便是购车时间不长的车主，也遭遇了类似问题。福建省福州市的林先生（化名）2024年10月购买了2025款蒙迪欧2.0T至尊版，当初正是看中福特的品牌口碑，如今却备受车机问题困扰。“不管是老款还是相对新款，核心问题都一样，就希望厂家能重视我们的诉求，要么开放互联协议，要么更换靠谱的互联软件。”林先生说。

车友公社了解到，2022-2025款蒙迪欧车型统一搭载的高通骁龙820A芯片，被车主质疑“性能老旧”，这直接导致车机频繁卡顿、地图加载延迟、智能语音交互失效等问题。更让车主担忧的是，该系列车型未设置空调物理控制按键，行车过程中调整温度、风量等必须操作卡顿的车机，极易分散注意力，构成安全隐患。

（车主群里激烈讨论）

新款车型升级上市老款权益不兑现

车主直播间反馈问题反遭官方拉黑

12月4日，新款蒙迪欧上市，其核心升级恰好戳中了老车主们的痛点——新车不仅全系标配性能远超820A的8155芯片，还全球首发新一代SYNC+智行互联系统，首搭车载高德地图且原生支持Apple CarPlay——而这些正是老车主们盼了许久的核心配置。

为了向厂家传达诉求，不少老车主进入长安福特官方直播间留言反馈车机问题，然而却被官方拉黑、禁言。

（车主提供拉黑截图）

老车主们表示，正是因为曾经在长安福特官方直播中得知蒙迪欧“配备智能化座舱系统”、“永久OTA系统维护”，才下定决心购买这款车，但实际使用中，车辆普遍缺失CarPlay、CarLife、HiCar等主流手机互联功能，车载地图长期未更新，仅有的一次OTA升级也未解决核心问题。

蒙迪欧、锐界L车机问题全面爆发

长安福特登顶黑猫投诉黑榜榜首

此前车友公社曾报道，长安福特锐界L车型因搭载同款820A芯片，同样存在车机卡顿、功能缺失等问题，截至2025年11月28日，已有全国20余省市超200名锐界L车主联合发布维权声明，相关投诉同样在各大平台居高不下。登顶投诉黑榜首位！长安福特车主发布联合维权声明

（黑猫投诉集体投诉）

车友公社了解到，长安福特在黑猫投诉平台汽车领域企业服务榜单黑榜中已登顶周榜、月榜双第一，在车质网发布的2025年11月国内汽车投诉前30排行榜中，蒙迪欧更是位列第三，投诉焦点高度集中于车机系统问题。

（来源：黑猫投诉）

（来源：车质网）

带着蒙迪欧车主的核心诉求，车友公社再次拨通长安福特官方客服电话951995。客服工作人员回应称，已对相关情况进行详细记录，并同步上报至公司相关部门。不过截至发稿，无论是车友公社还是维权车主，均未收到长安福特针对蒙迪欧及锐界L出现的相关问题给出正式回应及解决方案。事件进展，我们将持续关注。