8月16日,以“竞逐技海∙荣耀未来”为主题的第二届博世车联技能比武大赛总决赛在北京举行。共三家博世车联维修站的维修技师和服务顾问获得了冠亚季军的称号。
“配件+诊断+维修站服务是博世售后全球的战略”,活动现场,博世汽车售后市场大中华区总裁安德世先生说到。具体看来,博世车联“配件+诊断+维修站服务”的一站式解决方案,包括高品质的汽车零配件、诊断服务以及专业的维修站服务。
其中,维修站服务又包括服务汽油车的“博世车联维修站”,以及服务柴油车的“博世柴油系统服务中心”和“博世柴油系统服务站”。
作为一站式解决方案中的重要一环,安德世表示:“目前博世已经在中国拥有300多家专业的博世车联维修站,旨在推动中国汽车后市场维修站的升级和转型,让中国车主得到高品质和可信赖的博世配件以及专业的维修服务。”
此外,为维修站合作伙伴提供一站式整体创新和优化的解决方案,博世车联从集客引流、供应链优化以及效率提升三个方面深入剖析维修站痛点并对症下药,持续地提升维修站的综合竞争力和盈利能力。
不仅如此,博世车联还致力于汽车后市场技术人才的培养,为维修技师提供多渠道、全覆盖的培训服务,包括100个线上培训和20个大类的线下培训。
在技术支持方面,博世车联实现了8小时*7天在线技术支持,可通过微信、网页、热线电话等渠道,获取博世专家的实时解决方案及车型技术数据。仅2018年一年在线技术支持超过20000例,解决率超过95%。
未来,博世车联将依托自身质量管理体系、符合中国特色的特许加盟模式,通过成熟的集客经验、优化的供应链体系、全方位的维修站效率提升措施,在赋能维修站的同时赋能维修技师,推动中国汽车维修行业高效发展。
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车报道评论
中推 2019-10-09
潇(ಥ_ಥ) 2019-08-25