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东风雷诺全线战“疫”:产品服务促安心,车主企业同行动
2020-02-17 17:16 6.6万次阅读

张树帅_汽车头条

在渠道漫天的时代坚持内容为王的态度,还原事实。

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全国新型冠状病毒肺炎疫情防控已进入决胜期,企业有序复工复产也正逐步推进,在这关键节点,每一家单一企业的平稳发展都是对疫情防控的最有效贡献。

作为汽车产业中较年轻的合资企业,无论是从捐资捐物还是企业运营的角度来看,东风雷诺始终奋战在抗疫前线。疫情发生后,在东风集团的协调下,东风雷诺积极调动资源,捐赠防静电服、试验室专用服(防静电)、防化眼罩、防护口罩2型(9502)、连体防静电工作服等防护用品,已送交武汉协和医院,紧急支持一线,助力早日打赢疫情防控阻击战。目前,东风雷诺母公司之一东风公司携旗下企业已累计捐赠款物达7000余万元。

当然,捐资捐物只是东风雷诺全线抗疫的一部分。

服务+产品确保安心抗疫

早在疫情蔓延初期,东雷雷诺便本着以人为本,关爱至上的原则,充分考虑特殊时期的用户需求,为广大用户提供三重安心服务举措,从保养到保修全面保障用户权益。如保修到期延期2个月,免费首保及TOE到期延期2个月,服务套餐到期延期2个月。

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在经销商层面,东风雷诺携手全国经销商通过五大措施促进终端店面安全升级,通过服务、人员、设施、流程及车主五大层面的暖心措施,为用户带来安心体验。具体包括24小时救援及出险服务热线电话随时在线,全体专营店工作人员的检疫与防控,设施的消毒,接待环节、维修交车环节的细节防控,以及对进店车主的防控帮助等等。

值得一提是,东风雷诺还推出专项政策,为医疗系统提供优惠购车政策:2020年2月至6月,东风雷诺面向全国医疗系统公务用车,以及医护人员本人及直系亲属(包含配偶、父母、子女)用车推出专属优惠政策。据了解,活动期间内,上述医疗系统客户,购买科雷嘉车型,可享官方指导价8.2折优惠,购买科雷傲车型,可享官方指导价8折优惠等。

服务之外,东风雷诺也通过打造“欧系健康SUV”产品确保车主安全返程与日常通勤。为了保证车内空气始终洁净,防患于未然,东风雷诺全系燃油车型,包括科雷傲探享版、新科雷嘉、科雷缤,皆配备了CLEAN AIR PM 2.5 空气净化系统,融合PM 2.5实时监测系统、活性炭高效复合空调滤芯、AQS空调智能循环系统,过滤效果几乎接近N95口罩。

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其中,科雷傲探享版、新科雷嘉还配备有离子发生器,可产生氢原子和负氧离子(每秒钟可以产生300万以上有益离子),氢原子可以促进车内电平衡,缓解疲劳,负氧离子可以去除过敏原、杀死细菌病毒,以及清除有害颗粒物,对于H1N1(猪流感病毒)、H1N5(禽流感病毒)、葡萄球菌等病毒、细菌可实现99%以上清除(实验室条件测试结果)。

车主+企业共援抗疫前线

在全民战疫的非常时期,大部分人们积极响应号召宅家隔离;也有逆行而上者,默默施力,成为星火之光。在全国各地就有多名东风雷诺车主行动起来,支援一线工作人员,送上急需的物资,涌出诸多感人故事,传递无数正能量。

这其中就包括保定东风雷诺车主大娜娜。疫情期间,她几乎每周都在为一线抗疫人员自费采购和运送物资,多日来她为一线执勤的民警和高速出入口工作人员送去了水、口罩、护目镜等时下最需要的物资。

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为能拿到一点物资,大娜娜每天都在微信上托朋友多方联系厂家和供应商。前不久,在得知300公里外的某个工厂有一批口罩可以低价出售后,大娜娜一个人连夜上路。入夜的高速公路浓雾不散,即便开着远光灯,能见度也不超过10米。大娜娜走走停停,300公里的路,她足足开了11个小时,终于在第二天凌晨到达目的地,在工厂开门的第一时间,拿到了这批物资。

四处购买物资的大娜娜也没有忘记把这份温暖传递给身边人,邻居家的口罩和酒精,几乎都是大娜娜送去的,小区的电梯按键,她也每天定点去消毒。而作为回报,邻居们有一口好吃的都会惦记着她,面包、水果、饺子、零食……这些温暖在大娜娜和邻里间不断流动,让这个被疫情笼罩下的寒冷季节多了几分温度。

常州东风雷诺车主杨老师一家人同样如此。他们有感于一线工作人员的辛苦与不易,决定尽自己的一份微薄之力,为一线岗位的人员加油补劲,助力抗击疫情。为给一线工作人员送上最实际、最实用的关爱和支持,一家人商量后最终决定就做羊肉面,为那些不分日夜在战疫一线的工作人员送上暖身暖心的食物,缓解他们的疲劳。

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短短几天,杨老师一家共熬制了900多份羊肉面,几十斤新鲜羊肉加入面条,只为一线工作人员能吃得饱饱的,身上暖暖的。连续多日,杨老师一家在寒冷的冬夜先后为常州市一院、二院医护人员、特警、交警、常州高速出入口的各岗位工作人员和志愿者送去了热腾腾的羊肉面。

东风雷诺在获悉这些正能量车主在疫情防控中所做出的善行和义举,感到十分钦佩和自豪。东风雷诺汽车有限公司总裁葛树文和常务副总裁魏文清联名向爱心车主发出感谢信,向这两位平凡而勇敢的车主致以崇高的敬意和感谢。

同时,东风雷诺也十分牵挂这两位向抗疫一线人员传递爱心的车主,亦希望将这份爱心传递下去,向这些车主提供超过5000元价值的支持包(包含:现金支持3000元+东风雷诺新科雷傲车型2年6次基础保养和科雷傲车模1个)。

为众人抱薪者,不可使其冻毙于风雪。东风雷诺感动于这些正能量车主,发起“抱薪者”计划,向在疫情期间为社会贡献力量和爱心的车主提供一定的支持。这不仅仅是感谢车主在共同抗击疫情期间所传递的正能量,更是以企业带动个人共同抗疫的最有效方式。

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