作为燃油车的“三大件”之一,变速箱的质量好坏,无疑是非常重要的。一般来说,变速箱的正常使用寿命都能够达到30万公里以上。但近日,一位车主在汽车投诉网发帖表示,其购买的逍客,行驶里程数仅为8万公里,却出现了变速箱的故障,一起来瞧一瞧吧。
宋先生表示,变速箱在质保期内曾经维修过一次
首先来看投诉人的基本信息,车主为宋先生,来自黑龙江,购买的是一台逍客2.0L CVT豪华版。目前行驶里程数为8万公里,已经过了质保期。
为了知晓更详细的情况,小编与车主宋先生进行了电话联系。接通电话后,宋先生表示,其车辆是16年12月份购买的,在质保期内,曾经维修过一次变速箱(当时变速箱并没有更换)。
车主透露,当时曾问4S店的售后负责人,变速箱维修之后,是否能够用得久。工作人员则表示,故障修好了,以后就不会再坏了。
但万万没想到,现在仅仅行驶了80000公里后,变速箱又一次坏了。于是然后前往4S店维修,因为已经过了质保期,则需要花钱修理。车主认为这个变速箱存在设计缺陷,因为有不少车友都反映过这个问题,其诉求就是免费进行维修。
日产4S售后表示,出了质保期无法免费
那么,4S店工作人员是怎么看待这位车主的情况。为此,小编向车主宋先生询问了售后的联系方式。
接通电话后,小编首先说明了车主的相关信息。4S店售后表示,目前,宋先生车辆的变速箱是阀体出现了故障,并非是整个变速箱坏了。
因为这台逍客已经出了质保期,所以无法免费进行维修。但是出于提升用户满意度的考虑,现如今,更换变速箱阀体只需要支付一半的维修费用,即2800多元。
东风日产厂家表示,将按照三包法进行处理
为了能够帮助宋先生解决问题,除了联系4S店的售后工作人员外,小编也与东风日产进行了联系。
在沟通中,小编说明了车主宋先生的基本信息。随后,客服经过一番查询后表示,车主之前曾经多次致电过厂家的相关部门。因为车辆使用时间较长,已经超过了国家三包法的期限,确实无法给予免费维修。
为了减轻车主的负担,也对维修费用进行减半处理,只需要2800多元即可更换变速箱阀体。起初,车主是同意这一方案的,但后来没有协商成功。期间,也多次与车主进行了沟通。
全民舆车:从车主宋先生透露的信息看,车辆使用时间不到6年,行驶里程数为8万公里。期间,全程在4S店进行保修,变速箱就出现了2次故障。在可靠性方面,逍客的表现似乎比较一般。小编觉得,消费者在决定购车前,还是需要仔细斟酌一番,多参考真实用户的使用口碑。对此,你怎么看呢?欢迎留言评论。
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