滴滴在被关禁闭一年半后,终于被在年底被放出来了。很多关于网约车行业的话题,也被重新提到了表面。
比如行业内蠢蠢欲动还想再实行的价格战,再比如对新手司机优惠来拉拢运力,还有多年来一直实行的,关于滴滴网约车司机的任职体系。滴滴是网约车行业第一个成规模的,也是第一个上市的,相对其他平台来说,其体系已经是很成熟了。

滴滴的任职资格,等级一共8级,从青铜、白银、黄金、铂金、钻石,到城市行者、城市先锋、城市英雄。可以说后面那三个等级极其难拿,大部分人都在前5个等级徘徊。
一位入职滴滴5年的网约车司机说,只要你入了滴滴的评价体系,你就被困住了。
首先是评分体系,滴滴是唯一一个拿今天的行为来影响明天结果的平台,只要你今天躺平了,明天你就没有单子可以接。这可比其他的网约车平台要狠多了,其他平台只要你在周期内拿到了“优秀”,在后面一段时间内,都可以躺平。滴滴不同,只要你一天不努力,第二天就没饭吃。

其次是评价体系。滴滴的评价体系跟评分还不太一样,评价数据是百分之百来自于系统的。评价等级所用到的数据,完全由系统根据大数据来自动提供。
而滴滴的业务评价标准,主要来自于抢单制和派单制,并且进一步把出行时间、服务评价和高峰单等因素做成指标,来“压制”司机,避免所有人都去抢优质订单,剩下的普通订单没人接,从而保证了乘客的出行效率、打车的应答率。
综合来说,滴滴的这一套评价体系,看服务和效率来说,是一等一的,但是对司机端并不是很友好。

网约车司机已经是很辛苦的行业了,虽然出车时间自由,但是全年无休。这样的滚动评分,让很多想要休息一下的司机都不敢停下来,谁知道自己辛辛苦苦跑的分,在休息了一天之后,会不会化为乌有。
其次就是评价体系,网约车司机的评价,百分之百都是系统给分的,而系统给分的来源,也都是来自于乘客的评价。也就是说,滴滴司机的生存命脉,都交到了乘客的手上。
乘客一个不满意,投诉或者差评,司机就要吃亏。这也是这么多年来,很多司机都在抱怨平台不给活路,无条件偏袒乘客的原因。
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