一直以来，极氪都很注重车主对于售后的需求，不仅在售后点铺设上做了改进，还推出了如7X24小时服务、免费拖车服务等。其中最贴心的，还得是极氪售后飞行服务。

倾听用户心声，是TA跨越山海的决心

近期，极氪郴州的车主群都在讨论极氪001的技术升级活动，许多车友积极向极氪表达了对升级的需求。在了解车友们的情况后，极氪立即制定了上门升级计划，并安排售后团队飞往车主所在的城市提供服务。

这样的案例并非仅限于郴州。在位于千山之外、海拔超过1500米、交通十分不便的西昌来说，极氪同样在了解车主的售后需求后，迅速安排了一支来自成都的极氪售后专业团队，带着专业工具跋涉450公里前往西昌，为车主们提供售后检修服务。

对于车企而言，建立一家售后服务中心并不算太难。然而，愿意仔细聆听用户心声并积极采取行动的车企却不多见。极氪售后飞行服务的推出充分展示了极氪对用户的高度重视。

免费上门，真诚服务没有套路

除了郴州、西昌，极氪还飞往了博乐、大同、龙岩、通化等地为车主进行服务。极氪售后飞行服务不仅能为车主提供保养、简单检修，还可以提供软件升级服务，基本涵盖了车主们的日常养护需求。不仅如此，极售后飞行服务还坚持免费上门的宗旨，在飞行服务中，除了实际产生的保养、维修费用外没有其他额外费用，这比打着升级服务的幌子却要变相加收费用的“假售后”真诚多了。

虽远必达，全能守护出行安全

极氪售后服务一直广受好评，不仅在贴心的日常售后中展现诚意，在紧急救援上，极氪售后也备受称赞。曾经，一位极氪车友在行驶至罗布泊镇G315时，因避让货车撞上石墩，导致两个轮胎爆裂。由于当时车辆已行驶至无人区，保险拖车最多只能将车拖到就近城市。然而，极氪用时十几个小时，将车拖行620公里到达就近的库尔勒服务中心，并一直保持联系。

无人区救援并不是极氪售后的个例，沙漠救援、草原救援、台风救援等案例比比皆是。无论是极氪一贯一流的售后救援，还是本次极氪主动推出的售后飞行服务，我们都能从中看出极氪在服务中用户至上的理念。未来，希望更多的车企能够像极氪一样，认真倾听用户的心声，重视用户的需求，推出如极氪售后飞行服务一样优秀、贴心的售后服务，将自主品牌售后标准提上新台阶。