定车没有交付时间？大定锁单后不能退定，只能苦苦等待？销售承诺的到底算不算是约定的交付时间？

或许这是很多购买新能源车主们的疑问，也想问问大家，你们认可没有写明交付时间的合同吗？

最近一位极石的车主就遇到了这样的问题。

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车一直提不到？ 

2024年2月19日，车主罗女士给我们打来电话反映，在2023年12月5日定购了一辆极石01。

车主罗女士提供订单截图

据车主罗女士表示：当时是在APP中下定的，交了5000元的定金，《极石汽车购买协议》中没有写明具体的交车时间。

车主罗女士提供购买协议没有交车时间截图

不过定车后武汉市东湖区大通工业园极石交付中心与自己约定的交车的时间下定后一个月左右交车是1月5日，最迟推迟10-15天，但是时间到了之后店内无法交车，后来又延迟到1月15日，但4S店依旧交不出车。

车主罗女士提供销售承诺交车时间截图

自己也在1月13日表示，如果年前车到不了，就不用车了，要退定，但是销售表示大定后的车辆是无法退定金的。后来车也一直没到，直到前两天销售联系自己表示车到了，因为自己买车是为了过年使用，现在年后到了没有达到当初买车的意愿，想退定金。

带着车主的疑问，节目中我们连线了极石全国客服中心1002号工作人员也提出疑问：在下大定后，电子订单中会显示交付时间吗？

1002号工作人员表示：交付时间是按照订单先后顺序，具体要以交付告知为准。

随后我们也提出疑问：

1、为什么合同中不约定交车时间？销售却可以承诺交付日期？这样是否合理？

2、到了销售承诺的交车时间，没有交车，定金是否可以退还？

在2月19日，极石全国客服中心夏先生给我们打来回复电话。

夏先生表示：经过核实有四点需要说明。

第一、关于定金的问题。在定金支付时有签署相关协议，都有说明定金是不可退的。因为大定后在48小时内会锁单，然后需要排产，同时配置也不能修改。目前协议中是没有涉及到具体的交付时间，排产是按照订单的顺序以及配置不同，生产的时间也不一样。通过查询，销售端确实和车主预估了交付时间，但没有承诺具体的日期。

第二、也查询了车主的购车记录。当时是在2023年12月5日转大定，12月11日-12日要求更改配置，为了客户满意做了申请，在12月14日申请成功，这时需要重新排产。车辆最终是在2024年2月2日生产下线，但是因为春节期间，物流影响，无法及时从工厂（青岛）运输到车主（武汉）所在地。

第三、在1月18日，车主罗女士打来电话表示想要退定，在基于合同的情况下确实是无法满足退定。如果车主还想继续购车，厂家这边会立刻为车主发运车辆。

第四、车主也找了其他的一些监管部门，想要退定，为了客户满意度，也争取做了特殊申请，最终公司决定按照合同约定没有通过退定的要求，我们都和车主以及监管部门做了说明。

最后，对于销售端承诺的预估交车时间是不具有合同或者法律效应，只是对客户做一个参考，不是企业的交付承诺。

在2月19日下午，车主罗女士表示：4S店打来电话让进店提车，自己感到疑惑，表示提出的是退定的诉求，工作人员回复会向上反馈。

02

问题是否多见？

关于车主罗女士反映车辆交车慢的问题，在网络上也有部分车主反映遇到类似的问题。

车主反映购车后无法按时提车

买车就是为了过年使用，但是到了承诺的时间一直没有交车，因此车主也是提出了退定的要求，但是极石却以订单已经转大定后无法退定金。除了车主罗女士，在网上也有其他车主在反馈退定金的问题。

车主反映车辆没有按时交付，定金也不退

小定不排产，大定不能退，合同还不写交车时间。对于这样的情况也有网友表示：“合同中没有交车时间，如果销售承诺的交车时间没有法律效应，那么对于车主来说这样还能叫合同吗？这样的购车的流程对于消费者来说就很被动，唯一能做的就只能等待车辆下线。”

看到这很多人或许还不知道极石汽车是谁？

极石汽车成立于2014年7月份的公司，前身为北京石头世纪科技有限公司，公司旗下产品有石头扫地机器人、米家扫地机器人等。

图片来源：网络

据了解，石头科技的创始人在2021年就入场造车，并且先后获得1亿美元和2亿美元的融资，同时公司估值也达到20亿美元。在2023年9月22日，极石汽车宣布魏桥创业集团战略投资洛轲智能，持续提升北京汽车制造厂的智能制造超级工厂能力，总投资10亿美元。由此可见，资本市场对于石头科技造车还是挺看好的。

图片来源：网络

不可否认的是，相比很多新势力车企，极石汽车更靠谱，至少这家车企把车造出来了，极石01在8月22日已经正式上市。此外极石汽车还表示会增设全铝车身研发，一体化压铸技术和短流程智造工厂项目，并于今年年底前在全国多个城市开设数十家体验展厅、交付中心和服务中心，同时在55个城市内建设授权62家钣喷服务中心。这意味着，极石汽车计划从研发制造端到销售终端都会进行全面布局。

不过，极石汽车作为汽车领域的新秀，刚推出不久的首款产品极石01被爆出在设计上有不少模仿的痕迹，也是“陷入”舆论漩涡。

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有不少网友表示，极石01前脸与路虎卫士系列外观极为相似，而后面又有点比亚迪仰望U8的影子。另外，极石01定位增程式中大型SUV，车辆尺寸和内饰与理想L8非常接近。在这种情况下，极石汽车在被“蒙上”了类似于另外一个众泰。

汽车市场永远充满机遇，后来者也有希望在市场上脱颖而出，但是鉴于市场竞争愈发激烈，消费者对汽车的要求不断升高，在这种背景下，极石01如果真的是走复刻路线，那么能在汽车市场上，占据一席之地吗？

另外，还有网友提出疑问：由于极石汽车缺乏造车能力，所以还找了北京汽车制造厂进行生产，然而北京汽车制造厂的产品在市场上也不畅销，旗下车型也没有太多让人眼前一亮的设计，那么诞生于北京汽车制造厂的极石01，在品质方面是否靠谱也是一个疑问。

03

尾声……

现在造车新势力越来越多，作为新秀，摆在极石汽车面前的难题或许会更复杂。不过，关于车主罗女士的问题，销售所承诺的时间是否具有相应的合同效应，还需要极石给出具体的答复。未来，也希望极石汽车能够成功挑战重重难关，抵达胜利的彼岸。

最后，关于车主的问题，节目组也会持续关注！