越野,是一种人生的体验,而福特纵横,就是要帮助消费者把这种人生的体验做得更加完美。
在这个内卷犹如海啸的时代,有多少品牌因为产品价格下行而苦不堪言,因为大家都在为“活下去”而痛苦、踌躇。
这种略显扭曲的“卷”,真的能为中国市场做出更好的贡献么?也许有些人因为可以买到更廉价的车而庆幸。但实际上当任何一家厂商,不停的压低产品价格,就会导致压低供应商、人力、服务等多方面的价格,到最后还会有好的产品可以继续诞生么?这个相悖论值得大家深思。
相比之下,立足于“越野圈”的福特纵横却在2024年交出了出色的成绩单,因为他们走上了另外一条路——为客户提供更优质的越野体验;帮客户找到更多的玩伴;让客户玩的更专业、更放心、更尽兴、更安全。
为了更了解福特纵横的成功秘籍,我们特意跟福特纵横主理人刘继升,进行了一次面对面的沟通。
福特纵横将走上与众不同的道路
与刘总的谈话中我们了解到,就目前内卷的中国市场而言,福特纵横也一直在致力于追赶中国自主品牌的速度,但这是一个很大的挑战,毕竟福特纵横和其他车企的逻辑有所区别。
第一,自主品牌更在乎产品的更新换代速度和降本增效,而福特纵横更在乎对好的东西要有坚持,不能为了“降价而降价”,这就会导致众多阉割版车型的出现。而这类车型,对于越野这个圈子来说,是非常不负责的。
第二,大众日常有车和OFF ROAD车型还是有作用上的区别的,日常用车不会过度经历极限挑战,因此在测试方面就会缩短时间。而越野车不一样,它的可靠性必须特别强,就想福特烈马和福特游骑侠,它们把车主安全的带到一些极限的地方,去领略一般人看不到的美景,还必须把车主安全的带回家。所以车型要经历非常完整的测试,这个时间没有两三年是完成不了的。
此外,刘继升还提到:“当然,我们更致力于持续与车主进行更多互动,持续提供车主更多情绪价值。就像福特纵横户外主题乐园一样,之所以要建设这样一个乐园,就是为了让消费者玩。这样的乐园在2025年还会陆续推出。我们希望将我们的场景打造得更好,带更多消费者出去玩,让大家真的可以把这个车用上,而不是一直跟大家卷速度、卷产品、卷成本,到最后你会发现好像很多事情很容易变形。”
由此可见,福特纵横也在卷,只不过是在卷可以给车主提供的情绪价值。不得不说福特纵横已经和其他品牌走上了不同的道路。
“客户黏性”不断提升的福特纵横
在去年燃油车市场整体下降很快的情况下,福特纵横的销量同比增长23%。
从这个数字我们不难发现,福特纵横似乎找到了自己的秘籍,哪怕是燃油车比例不断下行,福特纵横也成为了燃油车市场上最亮眼的一杆旗帜。尤其是30万以上的越野车油车中,福特烈马的销量占据了近50%,完全拿下了半边天。
针对这个数据,福特纵横主理人刘继升则表示:“我觉得我们还可以做得更好!”
从后续的谈话中我们得知,之所以福特纵横能有如此出色的表现,最大的秘诀就是与客户之间不断提升的黏性。
福特纵横和其他品牌不一样,不是只把车卖了就基本结束了和消费者之间的链接。2024年,福特纵横举办了超过850场活动,而这些活动的参加者就是福特纵横的客户。跟着“纵横野”,可以让客户享受到更放心、更舒心、更安全的玩。在这些活动中,福特纵横不仅规划了优质路线,还会有技师和保障车跟着,真正让人感受到福特纵横是一个大家庭。此外据了解,虽然“纵横野”也是收费的,但价格不高,而且还能在路途中让客户之间交友,因此客户与品牌之间的黏性就不知不觉中提升了。据统计,99.98%的参加过“纵横野”的消费者都会愿意继续付费参加活动,这种“野”不仅仅是玩,提供的更是情绪价值。
而销量的提升,也并不是因为销售人员去包装产品,而是客户之间因为体验到产品的好以后,“互相种草”导致的结果。
福特纵横的2025之路
刘继升表示:“2024我们从0到1,2025我们希望从1到100!”
不难看出,福特纵横在2024年已经有了一个好的开始。提到2025年的规划时,刘继升坦言道:
“在产品方面,福特纵横的高端会持续有,不管是福特烈马、福特游骑侠都一样,会继续往上走。同时,也在思考“往下走”,去思考有没有更适配场景的经济型的产品。
在与客户的互动上,2025年我们要持续做大,2024年“纵横野”做了三场国外旅游,2025年我们会做更多。2024年我们建了一座乐园,希望2025年会有第二座、第三座逐渐落成。截至目前,办了超850场“纵横野”活动,希望2025年办更多场,让更多人想要玩。
在销售渠道上,福特纵横将继续拓宽,但是会小规模的拓展,毕竟我们的生态比较长,在四、五、六线城市,我们会开发更多更小而美的店。但是一定要把我们的生态都放进去。”
在小池塘里做一条最大的鱼
不得不说,福特纵横是一个与众不同的品牌。
该品牌没有去和那些头部车企卷价格、卷销量,而是在自己最擅长的领域中,用独特的方式,与客户不停的交流,增加黏性。这也是客户对该品牌认可度高的最重要原因之一。
正如福特纵横主理人刘继升先生所说:“离开拥挤的大池子,在小池塘里做一条最大的鱼!”
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