“年是什么样的呢？”

“年是浓浓的烟火气，也是满满的人情味。”

当我们在小时候无数次问起家中大人这个问题时，大人们的回答总是如此暖心且情真意切。等到长大后，才发现过年时的烟火气和人情味，总能在不经意之间流露出来。

在这个蛇年春节，当游子们身披白雪，在钢铁洪流中行色匆忙赶路回家时，总有一群人默默地驻守在全国各地，为大家护航。

他们，就是来自一汽奥迪的守护者。在春节期间，一汽奥迪持续为九百多万车主全时提供7 x 24小时专业服务，不论身处何方，一汽奥迪车主总能在“卓·悦服务”的暖心关怀中顺利完成每一次旅程。

一次旅程，需要付出怎样的努力？

在开启每一次长途旅行的时候，我们总会憧憬旅程的美妙，但在出发前也会有一些隐忧。

比如在春节前夕，面对全国大范围的寒潮冰雪天气与道路上大量的车流，我们或许会遇到车辆故障甚至是事故。

此时，安心出行成为了我们最大的期盼。

作为一汽奥迪老车主，我想自己很有发言权。

我那台初代奥迪Q5，细细数来已经度过了十三个春节，在全国各地奔跑了超过20万公里。关于奥迪带来的安心，很大程度体现在车辆的品质上。

从整车设计到零件品控，奥迪从一开始就对车辆的整体耐久性进行了高强度的检测与验证。这种从源头把关控制好车辆品质的方式，能够通过一系列的组合拳把不合格的产品拒之门外。正因如此，我那台奥迪Q5依然可以在如今坚守岗位，没有任何产品质量的问题。

而在产品质量过硬的同时，一汽奥迪的“卓·悦服务”更能让安心与可靠常伴吾身。

春节前夕的1月15日，一汽奥迪在视频号上开启了一场新春专场售后服务直播。

在此次直播中，一汽奥迪向大家分享了实用的出行秘籍并且邀请用户到店给爱车进行全方位体检。而更重要的是，一汽奥迪还特别推出了回家过年5重礼。

其中，出行前车辆免费检测、免费上门取送车、24小时免费道路救援、免费代步车、春节不打烊等客户关爱服务礼遇，实打实地戳中了豪华品牌用户长途出行时的痛点。

在春节前一天，笔者也前往本地的一汽奥迪4S店对车辆进行了全面检测，当得知到车况一切OK的答案后，新年奔波在川西高原、拥堵高速，都很有底。而对于更多车友来说，一汽奥迪在春节期间推出的各项服务政策，也实打实地带来了暖心体验。

真正的豪华，是严寒中的温暖守护

根据一汽奥迪提供的数据显示：春节长假期间，奥迪客户关怀中心共接听600余次救援需求，其中1/3发生在夜间，救援回访满意度达100%。毫无疑问，用户的认可，是一个主流豪华品牌最重要的口碑资产。

当然，要想获得这样的认可，完全离不开一汽奥迪自身的努力。

在这里，给大家分享几个真实的小故事，从这些案例中，我们可以真真切切地看到奥迪这个豪华品牌的价值所在。

在除夕前一天，杭州一位车主在出发前，发现车辆因长时间未使用出现了电瓶亏电问题。在拨通奥迪救援电话后，技师第一时间前往现场进行搭电。在技师确认电瓶因长期损坏需要更换之后，车主却面临着春节期间物流停运备件无法发货的情况。为解客户之急，一汽奥迪经销商灵活安排，为客户安装了店内应急备用电瓶，确保这位车主在春节期间安心出行。

而在东北地区，春节期间的寒潮为很多车友带来了出行的麻烦。大年初一，一位沈阳的奥迪Q5车主因为车辆钢圈结冰，在高速行驶时突发抖动并且剐蹭到护栏。在极寒环境中，一汽奥迪经销商克服积雪路况，迅速达到现场处理。

在将车主送至目的地后，奥迪技师立即对车辆进行全面检查，排查隐患的同时将维修工作置于首位，全力以赴确保车辆以最快速度修复……

这些发生在春节期间的暖心故事，其实只是一汽奥迪用心陪伴我们万千用户的缩影。在此之外，还有一千三百多位用户在春节期间感受到了来自奥迪的人情味。当然，一汽奥迪对用户的暖心服务和贴心关怀还远没有停止……

2024年，一汽奥迪在豪华车市场中表现出色，全年总销量达到611,088辆。这一成绩不仅稳固了其领先地位，更展示了奥迪品牌的强大市场号召力和创新能力。通过精准的市场定位和持续的技术创新，奥迪成功应对了市场的挑战。

稳赢2025，一汽奥迪有信心

2024年，一汽奥迪面对行业整体下行的巨大压力，仍然以超过61.1万辆的庞大销量基数，在主流豪华品牌阵营内稳中取胜。有业内人士预测，2025年将是竞争更加激烈的一年。不过，在赢得用户广泛认可之后，一汽奥迪的并无对于前途的担忧。

原因很简单，用户对一个豪华品牌的认可，源自两大层面。

首先，是产品的优势与吸引力。在2024年，奥迪A6L以超过17.7万辆的年销量，刷新了豪华中大型轿车的销售记录；奥迪A5L也以14.9万辆的销量，夺得了中型燃油SUV销冠。

从产品在主流豪华市场上的成功就不难看出，一汽奥迪凭借扎实的品质、优异的做工和良好的豪华氛围，依旧充满号召力。而在今年，第三代奥迪Q5L、全新奥迪A5L等多款车型的面世，无疑也将进一步巩固一汽奥迪的产品竞争实力。

在产品之外，一汽奥迪的服务优势，也为这个品牌的市场竞争力带来了保障。

相比起很多新能源品牌，一汽奥迪并没有把服务作为噱头，而是身体力行地为用户带来便利。譬如此次在蛇年春节期间为用户带来的扎实保障，不仅实现了对品牌曝光度的升级，更是对中国豪华车市场的深度洞察。

便捷的维修保养服务、贴心的用户关怀计划、可靠的用户出行保障，为一汽奥迪在中国豪华汽车市场的长期发展奠定了坚实的用户认知基础。无疑，这也是奥迪品牌从一个成功走向另一个成功的坚实保障。

不难看出，在手握产品和服务两方宝剑之后，一汽奥迪还会在主流豪华汽车市场持续进阶，达成新的高度。

结语：

一个崭新的年份已经在烟火气和人情味的升腾中到来。

这一年，我们对生活充满了期许，愿意无条件地相信“新年，胜旧年”。我也相信，在下一年的第一片雪花落下之时，依旧会有无数人奔赴回家。

下一次，当你再看到流淌着温暖血液的钢铁洪流之时，一汽奥迪依旧会在暴雪覆盖的归途中顶着风雪护送两肩苍茫的夜归人。此时，我们会再一次感受到最有温度的奥迪关怀，即便是无法看见，却一直在我们身边……