最近的小米汽车,处在舆论的风口浪尖!负面事件一件接着一件!
先是小米SU7在高速公路发生严重交通事故,车辆着火三人死亡。
后有小米SU7 Ultra碳纤维挖孔机盖事件,选装需要42000元,而小米仅赠送20000积分,相当于2000元,导致小米用户联合维权,用户认为小米存在虚假宣传,欺骗消费者,应该假一赔三,双方闹得也上了热搜,也成为网友们热议的“网络新梗”,小米用户情绪价值直接崩塌。
“屋漏偏逢连阴雨”,“挖孔机盖”事件已经让小米无暇顾及,接着又有用户投诉,购买的小米SU7大灯与翼子板接缝处鼓包,车主无奈吐槽:“我提车第二天,就发现了这个问题,虽说不影响正常驾驶,但每次瞅见,心里就膈应得慌。”
更有用户吐槽,小米SU7最大的亮点就是颜值,本来很精致的一款车,结果细节部分有了瑕疵,严重影响了情绪价值,以前看到小米SU7都是满心喜欢,现在看到鼓包,心里就很难受。
更有媒体采访汽车专业人士,浙江省消保委汽车专家表示,自己处理汽车问题已经12年,还没碰到过原厂车出现这种情况的问题。
原来,汽车表面也有“热胀冷缩”原理,小米SU7翼子板与大灯在外界温度上升时膨胀,过紧的装配间隙导致材料无法回弹,最终引发形变。
既然小米负面舆论事件不断,也引起了小米汽车的高度重视,那么小米汽车“挖孔机盖”和“表面鼓起”是产品缺陷吗?小米汽车应该召回吗?
我们先来看产品缺陷的定义,产品缺陷是指存在于产品的设计、原材料和零部件、制造装配或说明指示等方面的,未能满足消费或使用产品所必须合理安全要求的情形。
缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。不合理的危险是指产品存在明显或者潜在的,以及被社会普遍公认不应当具有的危险。
同时,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,若问题涉及 “危及人身、财产安全的不合理危险” 或 “不符合保障安全的国家标准”,车企需主动召回。尽管翼子板鼓包目前未直接危及安全,但其设计缺陷可能导致后续风险,符合 “不合理危险” 的界定。
因此,小米汽车应该看到产品存在缺陷的严重性,积极主动发起召回,安抚用户情绪,获得用户谅解,或许小米汽车才能走出舆论风波,获得新生!大家说呢?
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