辣椒汽车·用车关注：这是一件让冯先生怎么也没有想到的事情。

2026年5月10日，冯先生花了一百多万，高高兴兴地在徐州保时捷中心购买了一辆保时捷Panamera。新车开出4S店还不到一个小时，只行驶了20公里，就在路上开始报警了。除了提示发动机过热，还提示冷却液缺失，需要立刻停车降温。

投诉人：冯先生

冯先生出故障的保时捷新车

冯先生赶紧停车给4S店打电话，4S店让冯先生先把车辆停下来观察一下看看。但停了一个小时，车辆启动后仍然继续报警提示故障。

4S店只好把车拖了回去，并告诉冯先生需要拆车检查。冯先生立马就火起来了，要求退车，并向媒体进行投诉和求助。冯先生说：

“你把车拆了，找到了问题，你去换件，对于我们来说，就不是一台新车了。我们花的是新车的钱，我们也并没有开多长时间，总共就20公里，一个小时不到，最后提走了一辆开了一个小时不到坏了的车。然后你免费给我修，我也是不同意的。与其这样，我为什么不买一辆二手车？”

但4S店的工作人员认为，不拆车检查，就不知道哪里出了问题，不知道能否达到退换车的标准，所以必须要先拆车检查。4S店的一位负责人表示，由于冯先生的车上的是公牌，并不享受汽车三包法。但有法律人士指出，公牌车辆虽然不适用家用汽车产品三包法，但仍然受产品质量法的保护。

一百多万买来的新车，开了20公里就坏掉了，这样的车是如何出厂的呢？何况保时捷还是全球知名品牌。才开了20公里的新车，一旦进行维修，新车就变成了维修车，这对冯先生来说，是不是很不公平呢？因为他买的是新车，花的也是新车的钱。