8月1日,一汽大众大众品牌正式面向全系燃油、PHEV新购车主推出全系双终身质保权益,成为行业首家实现全系、全周期覆盖整车+原装备件终身质保的品牌。长期以来,行业主流执行整车3年/10万公里、零部件1年质保标准,不少车主面临出保后大件维修成本高企的痛点。此次政策落地,直击用户用车后期维修的现实难题,也为国内汽车售后服务建立全新参照。

全系车型覆盖,两大终身权益打消用车焦虑
本次权益在原有燃油SUV双终身质保基础上,进一步下放至燃油轿车与PHEV车型,实现品牌在售车型全覆盖。宝来、速腾、高尔夫、迈腾、CC,探歌、探岳、揽巡、揽境,无论选购哪一款一汽大众车型,新购车主均可享受该保障。

所谓“双终身质保”分为整车终身质保与原装备件终身质保两大板块。整车质保覆盖车身、底盘、电气系统;原装备件质保包含发动机、变速箱、发电机、空调压缩机等核心部件,即便是后续在授权经销商更换的原厂配件,同样纳入保障范围。在非人为损坏前提下,享受终身免费维修,不限年限、不限里程,支持全国联保。
购车即享无需加价,看懂权益享受的前提条件
值得注意的是,全系双终身质保为购车自带权益,不需要消费者额外付费购买,相关权益直接写入购车合同。想要完整享受保障,仅需满足三项基础条件:车辆为首任非营运车主;按照保养手册,在官方授权经销商完成定期保养;维修更换配件使用原厂备件。
对普通消费者而言,这套政策真正做到“整车终身保,换件保终身”。整车终身质保,意味着发动机、变速箱等核心大件出现质量故障时,厂家承担维修费用,告别动辄数万元的大修支出,彻底摆脱车辆出保焦虑,做到开多久、保多久。同时完整官方质保记录,还能够提升车辆二手置换残值。
而原装备件终身质保,则打破行业配件普遍仅保1年的惯例。后期自费更换的原厂配件同样享受终身保障,避免反复维修带来的二次开销,不用再担心修车成本无底洞,也给用户选择原厂配件足够底气。两项权益相互衔接,打通新车使用、维保换件的完整用车链路。
终身承诺不是营销噱头,背后是体系硬实力
敢于抛出终身质保承诺,考验的绝非营销话术,而是车企整套体系的综合实力。一汽大众这份底气,来自稳定的整车与原装备件品质、全国布局成熟的经销商售后网络,同时依托品牌35年积淀与超2000万用户的市场基础,并非短期营销噱头。
当下国内车市价格战持续白热化,多数车企把竞争重心放在终端让利。一汽大众跳出短期价格博弈,以长期主义布局售后服务。对比行业短期质保政策,这套权益把视角放在用户十余年完整用车生命周期,降低长期用车风险,串联新车购置、日常维保、二手车流通完整价值链条,让用户长期用车更加省心省钱。
服务成为新赛场,行业竞争逻辑正在转变
随着全系双终身质保正式落地,或将推动国内汽车行业迎来服务升级浪潮。往后消费者选车,不会只盯着终端售价,全生命周期服务保障、长期用车价值会成为重要决策维度。
未来一汽大众也将继续坚持以用户为中心的长期主义,持续迭代服务体系,依托产品实力与长效服务承诺,为千万用户创造更高用车价值,树立汽车服务行业全新标杆。
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