2026年8月11日，远程新能源商用车集团副总裁、首席品牌官宋兆桓与阿里云智能集团公共云事业部副总裁、AI汽车行业总经理李强共同出席并见证远程001号AI员工"橙橙"，商用车品牌由此迈入AI时代。作为远程AI助手橙橙，她不仅是远程001号数字员工，更是千万卡友在路上的"自己人"。

橙橙是谁？

橙橙是远程新能源商用车集团与阿里云联合打造的IP化AI员工，也是远程001号数字员工。她以对话式小程序为载体，贯通品牌咨询、产品答疑、用车服务等全场景。与一般的AI客服不同，橙橙不是一段冷冰冰的程序，而是被当作一位真正的"员工"——有工号、有性格、有温度，她的使命是让万里路上的卡友有个自己人。

远程AI助手橙橙的三大能力

橙橙的能力凝练为"懂产品、懂经营、懂你"，一层比一层更懂用户。

懂产品，是能力的基础。车型参数、补能方式、售后政策，依托官方知识库7×24小时有问必答。更重要的是，橙橙能把冷冰冰的参数"翻译"成师傅的账——不是告诉你"百公里电耗12度"，而是告诉你"一公里电费不到一毛，一顿早饭钱能跑一上午"。

懂经营，是对用户需求更深的洞察。商用车是生产资料，卡友买车的终极目的是谋生、赚钱。橙橙帮用户算的不是"这车怎么样"，而是"这车能帮我赚多少"。把线路、油价、运量报给她，她帮你算一笔明明白白的账。

懂你，是品牌服务的升华。深夜倾诉，橙橙先接情绪再给建议；连续驾驶不超4小时，她会提醒你停车休息不少于20分钟。她的温度，来自对这群最辛苦奋斗者的真正理解。

远程数字员工的背后：为商用车而生的AI能力

橙橙的"懂"，是远程为商用车行业量身打造的技术体系训练出来的。远程把商用车行业知识按业务场景精细拆解，让每一个问题都有对口的"专家"；深入一线调研用户购车决策流程，让橙橙懂商用车用户在想什么；通过多Agent协作架构，让"理解、检索、生成"各司其职、协同作战。

更重要的是，橙橙的可靠性有硬保障：多源验证、时效性校验、置信度评分三道防线，让她的每一句话都经得起验证，只依据官方资料作答，绝不编造。