车辆小电瓶亏电，4S店现场搭电把全车线路搭坏了？维修要4万多？

最近，一位长安糯玉米车主反映被这个问题困扰已久，从去年12月到现在一直没有解决……

01、4S店把全车线路搭坏了？

2026年8月14日，车主王先生给我们打来电话反映，2025年7月11日购买了一辆长安糯玉米，目前行驶了2500公里左右。

据车主王先生表示：2025年12月27日，车辆小电瓶亏电，联系河北沧州任丘北滨4S店，工作人员让自己拿应急强启，试了之后车辆没反应。随后工作人员到现场也是拿应急强启搭了两次电，估计是电容开的比较高，把车辆的线路搭坏了。

车主提供4S店现场搭电照片

然后把车拖进店里，经过检查，全车所有的线路全部损坏，要自费4万多元维修。对于这样的情况自己不认可，明明是4S店搭电搭坏的，为什么要自己花钱修。现在4S店表示是自己搭电导致的损坏，不承认是他们导致的，没有任何依据，问题拖到现在一直没有处理。联系厂家，厂家就回复过自己一次，后来再也没有联系自己。现在希望厂家可以对车辆进行保修。

带着车主的疑问，节目中我们连线了长安汽车全国客服中心600052号工作人员。

1、车辆全车线路损坏的原因是什么？

2、判断车主搭电导致的依据是什么？

3、具体搭了几次电？到底是谁搭坏的？

在8月14日下午，河北沧州任丘北滨长安4S店客服经理杨经理给我们打来回复电话。

杨经理表示：车主当时在2025年12月27日联系店里的时候表示已经搭过很多次电了，但是车辆一直不能启动，要求店里上门救援。关于车主表示的是店里让他自己先搭电的情况可能是他买车的汽贸店跟他说的，本店是第一次和车主有联系。到现场后，维修技师发现车辆处于异常状态，仪表盘故障灯全亮，通电后，散热风扇异常高速运转，店里有证据佐证的。

4S店提供仪表盘故障灯全亮照片

随后工作人员也尝试给车辆搭电，搭电后问题没有解决，更换保险丝后问题还是没有解决。在现场的时候维修技师向店内车间主管说明了情况，主管判断可能是车主在搭电的时候搭反了。现场技师也和车主核实了，询问搭电时候哪个线接的正负极，也进行了录音，车主的回答是模糊不清的，分不清正负极。

把车拖进店后，店内也向厂家反馈了，经过后台数据查询分析，应该是搭错电了。而且，经过查询，故障问题发生是在12月25日中午11点左右，是在店内第一次接触车主两天前的时间。事后也向车主了解了部分信息，车主明确表示在搭电的时候电瓶冒火花了，随后仪表盘故障灯就亮了。

4S店提供车主说冒火花聊天记录

后续车主不认可是自己操作导致的，认为是店里弄坏的。然后也找了保险公司，保险明确不能理赔后，车主就一直在找店里。

图片来源：网络

在8月14日下午，车主王先生表示：目前没有人联系。另外，4S店说的一切都不属实，明明就是4S店的人来现场把车搭坏的，当时听到了呜呜的声音，冒火花也是售后操作的时候出现的。自己并不知道车是25号坏的，因为那两天一直在开油车。

02、问题是否多见？

关于车主王先生反映的问题，通过搜索没有发现有其他在网络上反馈遇到类似的问题。不过，有部分其他车主反映4S店操作不当把车修坏了的情况。

车主反映4S店操作失误导致变速箱损坏

车主反映4S店维修不当，导致天窗漏水

问题出现后，为什么4S店也搭电了，最后却判断是车主人为导致的损坏？期间4S店也没有提供依据。车主王先生对于其售后也产生了质疑。

不仅是王先生，在车质网中也有很多车主反映4S店售后维修存在一些问题。

图片来源：网络

车主们反映4S店售后过度维修、修出新问题、人员技术差、查不出原因、操作不规范等。

长安汽车给予外界的印象一直都是“自主强，合资弱”，也是因此受到了很多消费者的喜爱。不过，在用车过程中通过车主们的反馈来看，似乎体验并不是很好。

或许是受车主们反馈问题的影响，有细心的朋友开始发现长安汽车的销量似乎一直在“偷偷”下滑。

7月15日，长安汽车发布2026 年半年度业绩预告。预告显示，今年上半年，长安汽车归属于上市公司股东的净利润为7.4亿元—9.7亿元，同比下滑57.66%—67.70%；扣除非经常性损益后的净利润2.3亿元—3.3亿元，同比下滑77.65%—84.42%。

图片来源：长安汽车

销量方面，今年上半年，长安汽车销量111.89万辆，同比减少17.44%。具体来看，长安汽车自主品牌销量为92.16万辆，同比减少19.91%；新能源汽车销量为41.42万辆，同比减少8.3%。今年长安汽车的销量目标为330万辆，目前仅完成33.9%。未来能否完成目标，让我们拭目以待。

03、最后说几句……

在当下的大环境中，想要破局，除了提升产品品质以外，未来，想要赢得大众的信赖，更重要是培养一个良好的口碑，特别是对于那些支持、喜爱品牌的老车主，更要严肃对待车主们反映的问题，目前4S店和车主出现说法不一的情况，到底是谁搭电搭坏的？还需要厂家提供依据，进一步答复。当然，也要承认随着近些年长安汽车新品的推出以及多年的沉淀，品牌还是积累了很多粉丝的关注，所以也希望接下来长安汽车可以找到突破口，销量更上一层楼。

最后，关于车主王先生的问题，节目组也会持续关注。