8月14日，恰逢西藏雪顿节，问界“与用户共话新豪华”用户直连活动走进拉萨。赛力斯集团董事长张兴海到访拉萨问界用户中心，与高原地区车主代表面对面座谈，围绕产品使用感受、用户实际需求、售后服务改善等议题开展交流，落实“全心全意为用户服务”的企业宗旨。

“与用户共话新豪华”是问界常态化用户沟通项目，活动足迹覆盖全国多地。现场座谈过程中，张兴海认真听取车主反馈，对用户提出的问题逐一作出回应。他提出，用户自豪是公司价值，用户安全是公司生命，问界坚持“五高”造车标准，将安全置于产品开发首位。同时他着重谈及产品可靠性，认为没有高可靠就没有高价值，品牌要守住车辆全生命周期的可靠性，让用户长期用车依旧觉得物有所值。

多位本地车主在现场分享真实用车体验。有M7车主表示，超级增程车型可油可电，在高原环境下用车成本可控，长途出行没有续航焦虑。一名藏族车主谈到，过去认为新能源车型不适合高原，长期使用燃油越野车，体验问界M7之后，被车辆外观、智驾功能、座舱空间以及配套服务打动，出行体验得到明显提升。还有M8车主提到门店上门接送试驾、生日提车准备专属惊喜等细节，认可品牌本地化服务的用心。

据公开交付数据，问界多款车型已经形成完整产品矩阵。全新一代M9上市7周交付超20000台；M8累计交付突破18万辆；M7全系交付超46万辆，长期位居30万级SUV新势力销量前列；面向年轻群体的M6上市97天交付突破40000台，覆盖不同价位段消费市场。

服务层面，问界搭建覆盖购车、用车、养车、出行的全生命周期服务体系。购车端支持一站式上牌，最快一小时完成手续办理；用车依靠远程诊断排查车辆隐患；维保环节推出45分钟快保、服务六大承诺，数智化车间支持用户实时查看维保进度。

此次高原用户交流，收集到来自高海拔特殊使用场景下的一手用户意见。问界方面表示，后续将继续立足用户真实诉求，迭代产品与服务，持续优化智能出行体验。