买车时只给一把车钥匙你能接受？正常情况下，新车都会配备两把车钥匙，一把随身携带，另一把备用。但是近些年，有不少车主在购车时遇到了“欠钥匙”的情况。

比如，去年2月16日，一位奥迪车主张先生反映2021年买的A6L，因为芯片短缺，4S店只给了一把车钥匙，说第二把半年之后给，结果等了一年都没拿到。无独有偶，最近，一位别克GL8的车主秦先生，也打来电话反映自己遇到了同样的情况。





事件回顾2023年2月2日，车主秦先生给我们打来电话反映，自己2022年3月在东昌别克4s店购买了一辆别克GL8陆上公务舱豪华版，目前行驶了28000公里。

据车主秦先生表示：买车时4s店说因为芯片原因，只有一把遥控钥匙，备用钥匙要过一段时间才能给。但是，从买车至今11个月过去了，另一把钥匙还是没给自己。最近，自己正在使用的这把车钥匙进了水，所以有些失灵，偶尔打不开车门。之前有一次因为车辆无法检测到钥匙，还在高速上熄火了。所以现在急需使用另一把备用钥匙，然而4s店仍表示缺芯片，还得再等等。车主秦先生表示：据自己了解，其他和自己有类似情况的车主，有些早就已经拿到第二把钥匙了。带着车主的问题，节目中我们也咨询了上汽通用别克厂家167592号工作人员。这位工作人员表示：因为芯片紧张，现在交车时确实只给一把车钥匙，另一把后期会补发。





买车只给一把钥匙？车主秦先生的遭遇我们还在持续跟进，在这件事情中，有以下几点值得大家关注。1、交车只给一把钥匙，有没有征求车主的同意？2、补发周期是多久？如果一直不给怎么办？3、等待期间因为钥匙的问题影响车主用车怎么办？上文已经跟大家说过，因为缺芯导致交车时只能给一把钥匙，这种情况并不少见。但是，随着政策变化现在很多工厂的生产都在陆续恢复，所以，接下来如果还以这种理由拖延不给，会不会很难让车主认可？关于这个问题，网友的讨论也很激烈。之前，甚至有网友质疑：会不会慢慢拖着就不给了？

另外，假如购车时车主同意先拿一把钥匙，是不是更应该尽快交付备用钥匙？不能因为车主愿意等了，就让他们一直等下去……这样或许会降低消费者对品牌的信任。例如，在网络上，关于别克厂家或4s店不给第二把钥匙的投诉并不少。在车质网近期的投诉中可以看出，每个月都有3-4起投诉没有钥匙的事件。其中涉及车型，别克GL8居多，其次是昂科威、英朗、威朗等等。

多个品牌出现类似情况？不仅是别克，如果你在互联网上输入关键词，会发现很多品牌的车主都在反映拿不到第二把钥匙的情况。

在车质网上输入关键词“钥匙”，可以看出，在近期前20条投诉中，奥迪品牌买车不给备用钥匙的投诉最多，另外，吉利星越L、一汽大众高尔夫等等。

再看具体案例会发现，车主通常的等待时间都在1年左右，仍未拿到第二把车钥匙。

这种做法合理吗？首先我们要明确一点，无论是哪个汽车品牌，买车只给一把钥匙都是不合理的，一般来说，新车配备两把钥匙是注明于在用车手册里面的合同义务。所以，当我们在购车时，如果遇到上述情况要学会维护自身权益。根据《消保法》第十六条第二款，如果4s店或厂家承诺，并且约定了多久会交付第二把钥匙，就应该及时兑现承诺。

最后说几句……在过去几年，因为芯片短缺确实给车辆的生产带来一定的影响，但是，不仅是车企有损失，消费者也失去了一些。比如：车价优惠、提车周期、车型配置……所以，在接下来的时间里，厂家更应该思考怎么样改变过去的现状，解决之前遗留的问题？之前在网络上看到一个问题，值得深思：“如果只有一把钥匙的芯片，厂家是会选择造新车用，还是配给等待钥匙的人？”从上文的案例来看，或许有些车企选择了前者，新车层出不穷的生产，而之前被欠钥匙的人还在苦苦等待。未来，希望各个品牌都可以更重视自身的服务，查漏补缺，让车主尽快拿回属于自己的钥匙。问题来了，你买车时两把钥匙都给了吗？