汽势Auto-First｜周光军

卷成麻花的车市，有的卷价格，有的卷冰箱彩电大沙发，有的卷智驾。沃尔沃说，卷什么也不如卷安全；卷什么也不能忘了安全。

新旧动能转换的关键节骨眼上，安全持续进化的沃尔沃这回拿出了“从产品安全到服务安全”的两大进阶，备足了物理安全、智能安全和健康安全的三大安全套餐，再次刷新人们的汽车安全观。

安全是沃尔沃的标签，具象而不抽象。比如，其1959年发明的三点式安全带，成为所有汽车产品的标配。沃尔沃成立98年，20多项独家安全发明不仅奠定了沃尔沃汽车安全的鼻祖地位，也让整个汽车行业受益。

一部沃尔沃，半部汽车安全史。

沃尔沃的安全是一本读不完的书。当多数车企的产品还停留在产品安全本身的时候，沃尔沃早就把触角深入到材料的健康安全上。以禁限用物质管控材料为例，国家要求的禁限用物质仅6种，沃尔沃禁限用物质＞6000种，要求整整高出国家标准1000倍；挥发物质管控上，国标要求8种，沃尔沃要求19种，远超汽车国标，甚至先行于家装国家标准。别看安全气囊，大多数只关心发生事故后安全气囊能不能爆开，沃尔沃关心安全气囊燃爆后，危害气体浓度对人有没有伤害。凡此种种，说的就是这个理儿。

不少人会说，汽车不都安全吗？还真不一样，别的品牌把安全当做标准，沃尔沃把安全当做信仰。

产品安全和服务安全绝不是沃尔沃在安全上的老调重弹，而是这家以安全著称的汽车品牌在安全上的新解、新意、心意。

以4月中旬就要上市的沃尔沃全新XC90为例，过去两代安全盛名基础之上，堪称公路坦克的第三代沃尔沃全新XC90，颜值、智能、空间、豪华四大焕新，构筑安全再升级。

不少人感觉，颜值升级后的沃尔沃全新XC90看上去有一张很新能源化的脸，这种契合电气化时代审美趋势的造型体现了沃尔沃的“听劝”，加大的雷神之锤智能矩阵大灯，辨识度极高。令人过目不忘的巧思是，采用全新交叉斜线造型的前格栅，感觉人人都系上了“安全带”。

简约设计的沃尔沃全新XC90内饰“很北欧”，Moritz皮质座椅全面升级，采用专为沃尔沃定制的Nordico植然皮，基于生物基技术，造就媲美真皮的豪华触感。Nappa真皮座椅选择，不仅触感舒适，更在细节上彰显精致与奢华。北欧风格的暖光氛围灯，为夜间驾驶增添更多乐趣与舒适性。

既然是全新车型，沃尔沃全新XC90智能装备上焕然一新，智能中控屏从9英寸升级为11.2英寸高分辨率液晶触摸屏，且是标配。与纯电车系同款车机界面的交互系统，采用卡片式UI设计，搭配全屏窄边设计，可显示界面更大，驾驶时操作屏幕更直观更便捷。零层级导航界面，新指令不必退出重来。语音助手识别准确流畅，反应速度再度提升，智能语音更精准，更有全系标配无线手机充电面板。

应该讲，沃尔沃全新XC90又把豪华感提升到了新高度。比如，全系标配的FSD、NVH，额外降噪2dB，搭配早前既已标配的层压式玻璃，进一步提升座舱静谧性。标配的FSD可变阻尼避震，起步即豪华，价值感拉满。

沃尔沃全新XC90，新增六座版本，5/6/7座可选。同级SUV，拥有三种座椅布局选择，全新XC90独一份。

产品安全和服务安全是沃尔沃品牌向上的一体两面。

3月17日，沃尔沃汽车在成都与经销商集团投资人及代表，共同签署“消费透明承诺”。

旨在给消费者提供服务安全的“消费透明承诺”包括价格透明、产品透明、流程透明，以周全举措打消用户顾虑。

比如，客户进店即可看到店内摆放消费透明海报、《销售随车产品告知书》样例、财务室收银处台卡等“消费透明承诺”物料。客户签署新车合同时，销售顾问100%清晰告知消费者产品价格和来源；其中包括原副厂信息、品牌、生产厂商、价格等，双方确认后签署《销售随车产品告知书》。在客户提车时，销售顾问进行产品核对。在产品安装后，客户可通过沃尔沃汽车App查询到所有产品信息，并可通过产品名称后的“原厂件标识”辨别是否为原厂件。

同时，沃尔沃设立投诉专区，如有发现经销商违反“透明消费承诺”的情况，客户可通过原厂监督专线，或是在沃尔沃汽车APP“消费透明专区”一键反馈。如果客户发现经销商违反消费透明承诺并拒绝承担责任，沃尔沃特别预留了一笔专项基金。如果情况属实，沃尔沃会先行赔付，切实保障每一个客户的权益。

此前，沃尔沃出台的六大售前服务、六大售后服务等12大承诺依然“算数”。服务成果包括已经为99万人次提供了免费取送车，为超过2.3万人提供尊享代步车等。

沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁于柯鑫说，为消费者提供物理安全、智能安全和健康安全的产品安全，以及为消费者提供全生命周期的服务安全，才是沃尔沃作为豪华品牌的安全观。

于柯鑫认为，一个豪华品牌的安全，其品牌溢价并不只是产品做得多安全，智舱、智驾做得多牛，更多的是给客户提供什么样的服务。打个比方，五星级酒店提供的服务超出客户预期。只有这样，客户才觉得不一般，才是一个豪华品牌。

沃尔沃造车98年，以人为尊，以安全、健康、环保和可持续的安全理念一直没有改变。

自进入中国市场以来，沃尔沃一直秉承着安全的理念，坚定不移，从来没有变。

于柯鑫说，尽管市场上有很多车型在智驾操控上达到了高水平，堆了很多硬件，给人感觉无所不能。自己可能不会撞别人，但并不能保证别人不撞你，不能保证不被追尾。真正在碰撞的时候，拼的还是物理安全，因为物理安全可以保护驾乘人员。在智驾上，沃尔沃一直讲够用就好，如果也去堆料，那个真的是沃尔沃吗？沃尔沃始终坚持独特的物理安全，就像XC90一样。当然，沃尔沃未来的新产品，将很快实现从从物理安全到智能安全的兼具。

安全是沃尔沃的底线，也是沃尔沃的向上线。过去几年，从“以人为尊”到“别赶路 去感受路”，从“唯爱与生命不可辜负”到“安全感”，围绕安全，沃尔沃始终走在中国消费者的情绪价值里，给人不一样的安全感。

2025年，是沃尔沃的产品大年。会有包括沃尔沃全新XC90在内的7款产品上市。

据说，沃尔沃全新XC90上市的时候也会宣布一口价。在于柯鑫看来，信息透明的一口价也是一种沃尔沃的安全。