日前,汽车门网发布了2025年9月份汽车质量投诉指数。9月份汽车质量投诉指数出现微量下滑。数据显示,9月份汽车门网的整体投诉指数为14266.7,环比下降0.32%。
9月份投诉TOP10榜单中,曾经的猛涨企业理想、一汽红旗出现50%以上的下滑,退出榜单前五位置;阿维塔科技成为本月榜单中最大的黑马,投诉指数暴涨1471.59%,大部分投诉集中于阿维塔07一款车型;比亚迪因竞争对手给到的压力过大,近期品牌退出新款型产品,降价又增配再次激起车主口诛笔伐,毫无悬念的登上榜首。
以下是2025年9月车企投诉指数的具体分析:
第一名:比亚迪 投诉指数 1360
典型故障:降价增配背刺老车主
汽车质量投诉点评:进入9月,降价增配仍是比亚迪投诉的主旋律,特别是在竞争对手的贴身追击下,比亚迪为扩大产品优势近期对畅销产品密集加推新款车型,虽说给消费者带来了更多配置更高、性价比更高的选择,但也让已经购买的老车主感到背刺,这属于当下很多车企的无奈之举。
第二名:长安汽车 投诉指数 1157.9
典型故障:车机系统长时间不更新
汽车质量投诉点评:长安汽车本月投诉指数变化不大,投诉围绕服务、车身及电气、变速器三大层面展开,其中服务层面占比高达50%,主要变现为车机系统长期不升级,设计长安UNI系列等多款车型。其次,变速器问题也是长安车主投诉的焦点,这源自其自研的双离合变速器存在缺陷,顿挫无法换挡引发车主不满。
第三名:上汽通用别克 投诉指数 741
典型故障:仪表台开裂、转向异响
汽车质量投诉点评:本月,上汽通用别克投诉指数上涨57.69%,虽然仍是仪表台开裂、转向异响的老问题,但上汽通用别克对质量问题解决热情不大,引发老车主的持续投诉。特别是高举车型榜单首位的英朗,其转向异响问题已经被持续投诉数年,甚至被召回过,但很明显上汽通用别克并没有彻底解决问题。
第四名:广汽本田 投诉指数 735.35
典型故障:冷车启动异响、遮阳帘卡扣断裂、吃胎偏磨
汽车质量投诉点评:本月广汽本田投诉指数表现稳定,投诉问题集中在雅阁、皓影、飞度三款热门车型上,每款车都有自身独特的质量问题。雅阁主要表现为吃胎偏磨,集中出现在2022款车型上,同时有部分车主反馈购买的保养套餐因4S店倒闭无法使用;皓影为遮阳帘卡扣断裂,该问题在皓影兄弟车型CR-V上同样存在,分属不同厂家不排除是设计缺陷;飞度冷车启动异响问题已经持续数年,虽然已经没有解决的希望,但时间并没有消磨车主投诉的热情。
第五名:奇瑞汽车 投诉指数 698.65
典型故障:车内异味、新车短期停产、未按承诺交付
汽车质量投诉点评:本月奇瑞汽车有19.96%的小涨幅,投诉问题集中在服务和车身及电气两大层面。风云A9L虽然爆单但也带来烦恼,订单过多无法按期交付引发大量车主投诉,此外瑞虎8L上市很短的时期就停产退市也引发车主担忧,而瑞虎8则陷入异味漩涡,总结会发现奇瑞瑞虎系列既是奇瑞的销量担当,也是质量问题的高发区。
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