近日，广汽集团成功举办第三期“用户全开麦”车主交流会，通过高层直面用户、问题闭环管理、常态化沟通三大核心举措，进一步强化了品牌与用户的深度链接。活动以“敢说的车主”与“听劝的广汽”双向互动为特色，展现了广汽“要懂用户才能造好车”的核心理念。

高层躬身入局，直面用户需求无回避

在连续三期的“用户全开麦”活动中，广汽集团高管全程参与，从智能工厂参观到座谈交流，始终与车主保持零距离沟通。面对车主提出的用车细节优化、科技功能升级、品牌宣传策略等多元建议，高管团队不回避问题、不流于形式，主动捕捉用户真实痛点。这种“高层记笔记、车主说真话”的模式，打破了传统车企与用户之间的沟通壁垒，让反馈效率显著提升。

问题闭环管理：从记录到落地的执行力

广汽集团将用户反馈转化为实际行动力。针对车主提出的每一个问题，现场高管均详细记录，并通过“快速响应、高效推进”的机制统筹解决。据悉，前两期活动中收集的问题已全部明确整改对策，部分难点已进入实践阶段。这种“事事有回应、件件有着落”的闭环管理，让车主感受到品牌对用户意见的尊重与重视，增强了用户归属感。

常态化机制：长期主义下的用户共创

广汽强调，“用户全开麦”并非短期营销噱头，而是品牌长期主义的实践。该活动已形成每月固定举办的常态化机制，持续邀请车主参与专项沟通。通过持续收集用户在品牌营销、产品体验、售后服务等环节的需求，广汽不断优化全生态服务体系，推动产品迭代与用户体验升级。

结语

广汽集团通过“用户全开麦”活动，重新定义了车企与用户的关系——品牌不再是高高在上的生产者，而是与用户并肩前行的同行者。这种“听劝”的态度，不仅提升了用户对品牌的情感认同，也为行业提供了“以用户驱动创新”的可借鉴范式。未来，广汽能否将用户声音持续转化为产品竞争力，值得市场持续关注。