每年的315消费者权益日,各个行业都会集中反馈产品质量问题。
汽车行业也不例外,2023年3月15日当天,全国多家媒体联合权威职能部门,举办了形式各异的“问题车展”。涉及的汽车品牌以及问题车型种类很多,但今年非常“巧合”的是:宝马品牌竟然成为各地汽车投诉案例中出现的“高频词”。

宝马竟然排队修车?
在昨天举办的2023第八届中国(中西部)问题车展上,就有多辆宝马车主到场参与,反馈问题包括:天窗异响、车机遭“阉割”、欺诈消费等...

车展现场,当问到一位宝马X3车主为什么厂家会对问题置之不理时,车主竟然回复:“因为宝马车,卖的太好了!”

还有一位宝马530li车主反馈,提车第二天就出现天窗异响的问题,进店检测维修时,售后人员竟然回复他:“现在车间停的宝马车都在排队维修天窗,包括X3、X5、X6、X7、5系、3系,你等得住吗?”

技师告知车主,维修天窗可能有导致天窗漏水的风险,这让车主左右为难,既无法忍受异响的折磨,也担心维修后引发新问题。


无独有偶,在2023第十二届中国(杭州)问题车展上,宝马汽车也榜上有名。
投诉车辆多为宝马5系,问题包含:机油消耗量大、部件开裂、轮毂变形...



而在车质网上,宝马的投诉也是高居榜首。
涉及问题关键词为:销售欺诈、发动机烧机油、异响....



(车质网投诉榜单)
宝马汽车几大投诉热点
1、iDrive7车机系统遭“阉割”,与厂家宣传不符。

宝马X3以及5系缺少车主手册中描述的OTA升级、开启远程控温、行车记录仪、疲劳驾驶提醒、语音控制车窗升降等功能。车主投诉:与宣传不符。
2、新车烧机油,多加机油“掩耳盗铃”
宝马的B48TU发动机大面积爆发烧机油投诉,从2019年开始搭载在宝马2020款及之后的2.0T车型上,涉及车型包括:3系、5系、7系、X3、X5全系...

随后车主发布了联合声明,要求宝马召回有问题的车辆,并且呼吁广大消费者谨慎购买,众多车主们表示:“我们是一群哭泣的病马”。
3、车身到处异响
作为豪华品牌,宝马没有该有的豪华品质,车身多处异响,包括:天窗、中控饰板、方向盘等部位。
车主反馈:多次维修,且无法彻底根除故障。





都是消费者惯出来的?
曾经以操控闻名的德系豪华品牌,为何现在车主对其质量以及售后服务不满意?
本届问题车展上,这位宝马车主有句话说的非常对,因为宝马不愁卖!2022年全年,宝马以76万+的销量,稳坐BBA销量榜首。
车卖的好,却在质量与售后上频繁“翻车”,打破了大众对宝马的品牌认知。
面对众多投诉反馈,宝马厂家若还是一副“高高在上”,“无所畏惧”的态度,还能走多远?

互动话题:你觉得宝马“飘”了吗?
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