车质网发布的2023年11月份车型投诉量前30名排行榜显示，上汽通用旗下有4款车型上榜，包括别克昂科威、别克E5、君越、迈锐宝XL等。其中，别克E5这款车型上榜，则多少是存在一点疑问的。

 别克E5

车质网数据显示，2023年11月份，别克E5共计收到了68例投诉，位居11月份车型投诉榜第16名。

至于上榜的原因，则是因为用户投诉这款车型存在着“价格变动”、“影音系统故障”方面的投诉。

其中，“价格变动”为其中一项重要的投诉。从用户的投诉来看，他们称，在购车的时候，官方承诺了保价协议，到今年12月31日。

 11月车型投诉榜

具体而言，从2023年4月13日起，用户通过别克官方平台预订别克E5，官方承诺保价至2023年12月31日。

如果在此期间，用户所选购车辆的官方售价发生了降价情形，上汽通用承诺将会主动返还差价。

不过，这里需要指出的是，在官方宣传的海报中，官方称，2023年4月13日-6月30日预订别克E5车型，才能享受这项权益。

 保价政策

这可能是很多人忽略的一点，所以，在这里，我们要特别提出来。当然，对于完全符合官方报价政策的用户而言，这可以忽略这一点了。

言归正传，车质网数据显示，部分用户称目前这款车型推出了保险优惠8000元，次年3000元和3000元-5000免费充电+10000元左右现金优惠或返现活动。部分用户，则称其存在“变相降价”的行为。

至于这项措施，是别克官方推出的，还是部分4S店终端推出的活动，就不得而知了。目前，官方对于此事，并未做出回应。

 别克厂家回复

同时，用户宣称的这项活动是否属于官方报价措施中的“官方售价发生降价”这种情形，也是一个值得商榷的问题。

不过，需要指出的是，车质网数据显示，对于用户的投诉，上汽通用别克做出了回复。其表示，自4月上市以来，别克E5保持了比较好的销售态势。

别克E5先锋版是别克品牌为满足更多主流家庭用户的纯电出行需求而推出的全新版本，在外观、配置和购车权益上进行了相应简化，所以价格更亲民。E5现有其他各配置的价格都是保持不变的。

 别克E5

显然，从别克厂家的回复来看，官方是否认了“价格变动”这种行为的。所以，在这种情况下，别克E5因为“价格变动”而进入车型投诉榜，是不是很冤呢？

鉴于目前这个问题的投诉量相对比较多，我们建议，别克方面可以公开予以澄清，从而更好的维护品牌形象，让用户更为放心的购车。

作为别克推出的一款中大型纯电动SUV车型，别克E5在国内上市之后，迅速引起了较高的关注度。

 别克E5

在市场表现方面，别克E5也取得了不错的销量成绩。我个人认为，在上市的前几个月，别克E5在市场表现方面堪称成功。

行业综合销量数据显示，2023年6-9月份，别克E5的单月零售销量分别为3587台、3722台、3961台、4868台。

显然，在连续四个月的时间中，别克E5的销量一直节节攀升。只是，2023年10月份，其销量才偶然下滑。

 别克E5销量走势

行业综合销量数据显示，2023年10月份，别克E5的单月零售销量为1693台。相比上个月，其销量下滑了65.22%。

不过，我认为，这种偶然的下滑，并不能说明问题。相信此后别克E5的单月销量，能够持续攀升。

毕竟，别克E5先锋版车型已经推出，新车的售价更低，将会大幅提升其竞争力。

 别克E5

最后，本文涉及到的投诉数据，来源于第三方平台，目前品牌官方并未公开正式回应问题是否依然存在或者是否得到妥善解决，具体以官方回应为准，仅供参考。

本文涉及到的车企销量数据，来源于车企官方；涉及到的车型销量数据则来源于第三方平台发布的行业综合销量数据；

第三方平台数据说明显示，其严格按照汽车流通协会和厂商公布的销量与平台对应关系进行展示，准确率99%以上，仅供参考。

本文声明：

1、 本文为车宇世界运营部原创文章，总第10751期，凌清/刘帅审阅，发布自广东。部分图片来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有，转载请注明来源及作者。爱车，就来车宇世界，您的专属选择。

2、 本文信息来源均在文中注明，仅供参考，具体请以官方信息为准。我们之所以引用，一则作为传达信息之用；二则希望车企能够坦然面对问题，切实解决问题，从而在国内车市获得更好的发展前景。