极越于昨晚在官方App发布了“极越关于用户近期关心的问题说明（第一次）”，用来回应车主关心的车机流量、智驾等方面问题。

问题 1：关于 UFS 寿命

该问题不存在，现已在用户社区作出说明，请车主朋友们放心。

问题 2：关于极越车机流量服务的持续性

对于已购买流量服务的老车主，目前车机网络功能运行稳定，相关服务将持续稳定提供，请车主朋友们放心使用。

对于还未购买流量包的新车主，车机暂时无法使用网络服务。对此，极越正在与有关方保持紧密沟通，积极商讨切实可行的解决方案，相关进展将通过官方渠道第一时间向大家更新。

问题 3：关于智驾功能的持续使用

智能驾驶功能将持续有效，我们将对车主朋友们反馈的问题及时作出响应。

问题 4：关于 400 热线

极越热线客服将在 12 月 16 日上午 10 点启动备用领克客服热线 4006010101，同时尽快恢复原客服热线 4006201688 使用（时间另行通知）。因可能出现同时咨询用户较多情况，如遇无法接通，请耐心等待。

除此之外，针对车主权益方面的问题，有车主直接到了吉利总部现场沟通关于后续用车的事宜。目前的结果是极越汽车的售后由吉利领克负责、终身质保有效、积分充电由吉利承担、车机网络和移动协商，吉利承担、软件会留一个团队维护，服务器方面接入吉利。

吉利高级副总裁杨学良也表示：“在车辆的售后方面，吉利单方面能做到会立刻采取行动，需要和集度百度协商的也抓紧推进。这过程中肯定有的方面进展会慢一点，也不可能做到让所有人100%满意，但会尽力，请大家见谅，感谢你们的信任”。